Quadient, anciennement Neopost, est un des leaders (1.1 milliard de CA en 2020) de la communication numérique (12eme éditeurs de logiciel Français 2021) et physique. Quadient aide quotidiennement des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde en regroupant désormais ses activités physiques et digitales en trois grands domaines d’activité :

• L’Automatisation intelligente des communications (ICA)
• Les Solutions liées au Courrier (MRS)
• Les Consignes Colis automatiques (PLS)

Description du rôle

Rattaché au Responsable Recouvrement et au sein d’une équipe de 9 personnes, le ou la titulaire aura la charge d’un portefeuille de comptes clients français, avec pour objectif de régulariser les situations des clients débiteurs et de recouvrir les créances.

Missions Principales (liste non exhaustive) :

• Gérer l’intégralité d’un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux…
• Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d’action.
• Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges.
• Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges.

Compétences et Qualités requises :

• Maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’informations
• Aisance relationnelle
• Autonomie
• Rigueur, organisation, et respect des deadlines
• Respect des procédures en place
• Capacité d’analyse
• Goût du Challenge
• Bonne humeur, dynamique et état d’esprit positif

Vous possédez une forte culture de résultat avec des qualités de fin négociateur.

Votre état d’esprit, votre dynamisme et votre bonne humeur sont tout aussi important que vos qualités techniques de Cash Collector.

#LI-JG1