Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception…

• Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes

• Assurer l’encadrement des Chargés d’accueil de nuit

• Faire le lien entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel

• Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables

• Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction

• Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements

• Promouvoir les services de l’hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service

• Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking

• Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.

Votre poste c’est aussi…

• Prime de nuit

• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois

• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe

• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements

• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025)

• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

• Uniforme fourni et blanchi

• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)

• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)

• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)

• Hôtel chic et décontracté

  Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Une expérience en Réception de nuit d’au moins 2 ans est requise

• Maitrisez l’anglais (La pratique d’une troisième langue étrangère est un plus)

• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)

• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative

• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique

• Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation

• Etes résistant(e) au stress, avec un grand sens des responsabilités

• Êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’un esprit commercial

• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)

• Avoir le permis B en poche

POUR NOUS REJOINDRE, envoyez votre candidature à h2192-hr1@accor.com