Nous sommes à la recherche d'un(e) Lead UX Designer.Sous la supervision d’un Directeur UX, vous aurez pour mission de conseiller les clients et les prospects sur leurs stratégies digitales, en étant notamment le garant de l’expérience utilisateur et de sa contribution aux objectifs de marque/business au sein des dispositifs digitaux complexes, de la conception à la mise en œuvre. Vous contribuez, ce faisant, à l’atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs.

Vous serez amené(e) à :

• Établir et rédiger les concepts UX : enjeux liés à l’usage, partis pris de recherche, d’architecture de l’information, de conception, de priorisation ;
• Identifier la contribution de l’UX aux objectifs (e-business, de marque, de communication) et concevoir les indicateurs de performance d’un dispositif dans un écosystème complexe, en phase avec la réalité des parcours (KPI et plans de mesure d’impact, tests utilisateurs, analytics…)
• Réaliser les recommandations stratégiques et opérationnelles appliquées aux différents domaines d’intervention du poste, les présenter et les défendre auprès des clients ;
• Renforcer l’expertise transverse de l’agence grâce à un effort de recherche formalisé sur le design, l’ergonomie, les parcours utilisateurs, eu égard à différents champs du Digital (plateformes de marque, plateformes e-business, interfaces mobiles, Responsive Design, parcours d’écosystèmes, etc.) ;
• Identifier les opportunités de croissance et de reconnaissance du département UX au sein de l’agence (mise en place de démarches et d’offres spécifiques liées à l’expérience utilisateur : audits, tests, analyse continue, design system, etc.). 
• Superviser, en fonction des sujets, une équipe d’UX Designers Juniors (Associate ou Senior Associate) et/ou stagiaires, les faire progresser en séniorité, autonomie et complexité ;
• Organiser la production du projet UX (brief, planning…), gestion humaine (relation avec les équipes internes, et les clients), financière (respect de l’enveloppe budgétaire) et temps (respect de la date de livraison…) ;
• Formaliser et spécifier les interfaces (web, mobile, Intranet), les parcours, les environnements digitaux (audits, storyboardings high level et détaillés, cartographies, spécifications fonctionnelles, guidelines etc.) ;
• Animer la phase de recueil des besoins lors d’ateliers de travail client/agence.

• 4/5 ans d'expérience minimum en UX/CX Design / Architecture de l’information
• Sensibilité aux approches et outils de Design Thinking, Service Design, etc. ;
• 1ʳᵉ expérience dans l'encadrement de 2 ou 3 collaborateurs souhaitée
• Pratique des méthodologies et des outils de l’agilité (sprint, cérémonies, Jira, Confluence, …) ;
• Maîtrise des logiciels usuels (Figma, Mural) ;
• Leadership, rigueur, capacités analytiques et synthétiques, force d’argumentation et de conviction, capacité à travailler en équipes pluridisciplinaires ;
• Excellentes qualités de présentation écrite et orale ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Curiosité intellectuelle, culture de marque, ouverture aux sciences humaines, aux sciences cognitives, maîtrise des différentes expertises de l’écosystème digital ;
• Bon niveau en anglais requis.