Nous recherchons un(e) chargé(e) de support technique client polyvalent en contrat à durée déterminée de 6 mois.

Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine).

Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à :

- Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité,

- Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,

- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l’aide des outils mis à disposition,

- Planifier l’intervention d’un technicien pour les incidents de niveau 2,

- Renseigner dans la base de données les actions réalisées,

- Planification des souscriptions quotidiennes

Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une fibre technique.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et êtes doté(e) d’un bon relationnel.

Vous avez le goût du Challenge et appréciez le travail d’équipe.

Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors rejoignez-nous!