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Chef de projet relation clients (allemand) - Stage

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Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que stagiaire Chef de projet relation clients pour nos clients français et allemands, tu intégreras l’équipe Customer Success (CSM) de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner, de fidéliser et de faire grandir nos clients. Tu agiras tout particulièrement en support de l’équipe CSM afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. 😍

C’est l’opportunité de te former au métier génial de Customer Success Manager !

Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ? 😉 Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?

N’hésite plus à postuler 😉

TES MISSIONS 💪

  • Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients français et allemands (préparer bilans et workshops avec un suivi chiffré de leurs activités, faire des retours sur les vidéos des clients…).
  • Former de nouveaux utilisateurs à notre plateforme. Créer de nouveaux modèles de vidéos avec Playplay pour faciliter l’adoption de la plateforme.
  • Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
  • Participer aux projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, créer du contenu pour les utilisateurs, etc).
  • Répondre à nos utilisateurs directement sur notre support chat, une journée par semaine (échanger avec nos clients, les aider à réaliser la meilleur vidéo possible et s’assurer du bon suivi des bugs).
  • Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

    • TES COMPÉTENCES 🎯

  • Stage de césure ou stage de fin d'études !
  • Très bonne maîtrise de l’allemand et de l'anglais.
  • Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
  • De l’expérience en montage vidéo serait un gros plus.

    • À PROPOS DE TOI ❤️

  • Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
  • Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donne le sourire !
  • Data-lover : Tu apprécies la lecture des chiffres et tu sais comment les faire parler pour en tirer les bonnes informations & actions !
  • Rigueur & organisation : Ce sont tes mantras et tu te sens mieux quand chaque chose est à sa place !
  • Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !

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