Les missions qui vous seront confiées :

Gestion administrative :

- Gérer les documents administratifs liés aux actions de formation et vérifier leur conformité avec précision et rigueur.

- Assurer le suivi et la mise à jour des bases de données.

- Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, rapports, etc.).

Relation Client :

- Communiquer avec les clients par téléphone, courrier électronique et visioconférence.

- Répondre aux demandes, besoins et questions des clients.

- Assurer un suivi régulier et personnalisé pour garantir la satisfaction client.

- Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives.

- Relancer les clients.

Suivi des actions de formations et dossiers :

- Assurer le suivi administratif des actions de formation, de l'inscription à la clôture.

- Être responsable du suivi des dossiers clients et de leur mise à jour.

- Collaborer avec l'équipe pour garantir la bonne réalisation chaque dossier.

- Assurer le bon fonctionnement de la plateforme en ligne IZIFORPRO.

- Suivre les inscriptions et les clôtures. 

 Profil Recherché :

- Formation : Niveau Bac+2/3 en Administration, Gestion ou domaine similaire.

- Expérience : 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la formation professionnelle ou de l'administration. 

- Compétences administratives : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.

- Aisance informatique : Capacité à utiliser rapidement de nouveaux outils et logiciels.

- Excellentes qualités rédactionnelles pour la communication écrite

- Excellentes compétences en communication orale et sens du contact.

- Bon relationnel et esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les différents services internes et externes, et à maintenir de bonnes relations avec les clients et les partenaires.

- Autonome et capable de proposer des solutions.

- Polyvalent(e)pour s'adapter à diverses tâches et situations.