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Stage 6 mois - Communication et Customer Support

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 janvier 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

Pitchy
Pitchy

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.

Accompagnement :

  • Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo 🎬

  • Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins

  • Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté

    > Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête 🕵🏽‍♀️ pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !

Communication :

  • Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e))

  • Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil

  • Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer

  • Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !

Tu as envie de voir ce que ça donne “en vrai” ? Voici une petite vidéo ! 🎬


Profil recherché

  • De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication)

  • Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois et plus)

  • Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.

  • Solution seeker  : il n’y a pas de problèmes que des solutions !

  • Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.

  • Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.

  • Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes.

  • L’anglais est un plus.


Déroulement des entretiens

Le recrutement se fera en 3 étapes :

1 entretien téléphonique
1 petite mise en situation (en autonomie)
1 dernière visio avec notre responsable Customer care Jimica (future maître de stage) et Lamia, notre Head of Client Success
Si ça matche : on te fait une offre ! 🎉

Les + de Pitchy :

  • Tu travailleras dans l’un des plus grands incubateurs high-techs d’Europe, aka LE CARGO à Paris (19eme), avec une centaine d’autres startups !✨

  • Tu profiteras de l’offre Frichti pour tes repas !

  • Des causes te tiennent à cœur ? Pitchy est engagée depuis sa création : rejoins la team des ambassadeurs ! (Gender agreement, ReforestAction, Magelan, HappyAtWork, Diversité et Handicap etc.)

  • Ton transport est pris en charge à 50%.

  • Une ambiance de travail bienveillante, créative et fun !

  • Tu as droit à 3 jours de congés payés

  • Tu peux profiter des avantages du comité d’entreprise Club Employé

  • Et bien sûr, des événements, séminaires, afterworks, kick offs, des soirées jeux, matchs et bien plus encore tout au long de l’année ! 🎈

Envie d’en savoir plus ?

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