La team Operations and Support s’agrandit chez Pinpo 🚀

Nous recherchons activement notre futur Lead Expert Manager afin d’accompagner l’équipe dans le développement des opérations, le pilotage de la communauté des leads experts et le développement de Pinpo plus globalement.

Le prochain Lead Expert Manager en stage travaillera au côté de Laurence (Co-fondatrice et CEO) ainsi que de Hugo (Opérations and support manager) sur ces différents sujets.

Le / la prochain Lead Expert Manager a pour responsabilité la prise en charge de leads durant ses heures de travail en accompagnant la communauté de leads experts, veille à la qualité des conversations pour le compte des clients de Pinpo, coanime l’ensemble de cette communauté des leads experts et participe au développement opérationnel et global de Pinpo.

Les missions

• Qualification des leads pour le compte des clients de Pinpo

• Gestion et veille de la qualité des conversations à destination de l’équipe Support et CX

• Avoir une parfaite compréhension de notre cible et notre produit pour identifier les problèmes opérationnels et les remonter aux différentes équipes.

• Être en capacité à travailler en collaboration avec l’équipe Opérations and Support autour des demandes ad-hoc des clients.

Nous offrons

• Une organisation flexible vous permettant de travaillez d’où vous voulez, quand vous voulez. Un espace de travail épanouissant où se retrouver quotidiennement, ou au rythme qui vous convient le mieux (au moins une fois par mois).

• Des titres restaurants (Swile).

• Team-buildings et séminaires.

• De formation BAC + 2 minimum (BTS NRC, BTS MUC, Licence, Bachelor, Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur)

• Très bonne qualité relationnelles, excellente expression orale/écrite

• Minimum 6 mois dans une expérience similaire ou orientée autour du commerce de vente, commerce de détail, négociation, gestion de projets ou opérations (stage ou autre)

• Capacité à être force de proposition dans une structure en forte croissance et en évolution constante.

Pinpo réalise tous ses entretiens de la même manière, en 4 étapes simples & lisibles pour tous les candidats, sur une durée de maximum 10 jours (dans la mesure du possible) :

• Introduction call (30 min)

• Entretien avec un membre de l’équipe (45 minutes)

• Études de cas (1H)

• Entretien final avec l’un des co-fondateurs

À l’issue de ces 5 étapes, si elles sont toutes concluantes, Pinpo te fera une offre.