Dans ce contexte de croissance, l’équipe Opérations se structure et recherche un Responsable déploiement et relation client. Les missions :

• Piloter les projets de mise en place de la solution chez nos clients bailleurs sociaux (3 mois) :

  • Suivi global du projet (i.e. comités de pilotage, suivi des chantiers etc.)

  • Accompagnement des clients sur le volet conformité (i.e. ouverture du compte)

  • Organisation et animation ateliers métiers avec les clients (i.e. refonte des processus métiers, mise en place d’un plan de communication, organisation de formations à destination des collaborateurs etc.)

  • Suivi du volet technique de la mise en place de la solution avec un consultant technique

• Gérer un portefeuille de bailleurs : assurer le suivi post-lancement et co-construire des actions avec le client pour maximiser l’adoption locataire ;

• Etablir un reporting détaillé de la performance de son portefeuille clients ;

• Assurer l’amélioration continue de notre accompagnement et de nos process ;

• Contribuer à l’évolution de la solution avec l’équipe Produit ;

• Contribuer à l’optimisation du support client dans une approche low touch.

Aujourd’hui, rejoindre Piloc c’est :

• Compter parmi les pionniers de l’aventure et y jouer un rôle central ;

• Evoluer dans un environnement stimulant (startup de la fintech en pleine croissance).

Le profil dont nous avons besoin :

• Tu as une première expérience réussie en tant que chef de projet ou CSM (> 1 an) ;

• Tu es un bon communiquant (excellente communication écrite et orale) ;

• Tu es organisé, problem-solver et tu as le sens de l’initiative.

Les conditions de travail :

• Disponibilité dès que possible ;

• Package 40-45k selon profil ;

• Possibilité attribution BSPCE ;

• Carte ticket restaurant Swile ; Remboursement partiel du pass Navigo ; Mutuelle Alan Green ;

• Locaux dans le Sentier.

Le process de recrutement :

• CV + lettre de motivation ;

• Call avec Faustine, Responsable des Opérations (20 minutes) ;

• Entretien avec Faustine, en présentiel (1h) ;

• Entretien avec les Co-Fondateurs, Julian et Matthieu (1h30).