Description

Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.

Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.

Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 17 000 PME telles que Hast et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Western Union. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017.

L’équipe

Au cœur du réacteur de notre croissance, l’équipe Distribution fait le pont entre l'innovation Fintech et la puissance du réseau bancaire (Banque Populaire, Caisse d’Épargne). 

Ton rôle ? Être le garant de l’adoption de notre offre chez nos partenaires bancaires, principalement BPCE, et un moteur de satisfaction pour les conseillers bancaires et leurs clients.

Tes missions

Sous la responsabilité de la Head of Distribution & Banking Partnerships, tu pilotes deux axes majeurs pour faire rayonner Payplug au sein du Groupe BPCE :

1. Excellence Opérationnelle & Support Réseau (60-70%)

• Interlocuteur de référence : Accompagner quotidiennement le réseau commercial (mail/téléphone) sur les enjeux techniques, commerciaux et administratifs (éligibilité, KYC, nouvelles fonctionnalités, clôture / réactivation de comptes, domiciliation des flux - RIB etc.).

• Pilotage de la donnée : Produire et analyser les reportings business (hebdo/mensuels) pour les établissements bancaires et le Groupe. Tu participes activement au chantier d’automatisation de ces documents.

• Gestion dossiers clients : Préparer les éléments pour évaluer la pré-éligibilité des clients, organiser les rendez-vous clients Professionnels, relancer les leads KO. 

2. Développement Business & Animation de l'Écosystème (30-40%)

• Lead Generation : Former les conseillers bancaires à l’offre Payplug, animer des revues de portefeuille et participer aux événements régionaux à fort ROI pour développer le portefeuille.

• Optimisation de la valeur : Mettre en œuvre des plans d'actions pour améliorer le taux de transformation (FT) et mener des campagnes d'upsell ciblées.

• Customer Success : Analyser le NPS, contacter nos nouveaux clients et gérer les détracteurs pour garantir un niveau de satisfaction d'excellence.

• Sales Enablement : Collaborer avec les équipes Marketing et Produit pour créer des outils d’aide à la vente percutants et adaptés aux besoins des réseaux.

Profil recherché

• Tu es diplômé(e) d’une École de Commerce ou équivalent Universitaire.

• Tu justifies d'une première expérience réussie dans l'univers bancaire ou du paiement (indispensable)

Processus de recrutement

• Entretien avec Toufik, Talent Acquisition Manager (30') ;

• Entretien avec Amélie, Head of Distribution (1h) ;

• Rencontre avec un membre de l'équipe (30') ;

• Rencontre avec Eric, Chief Operations Officer (30') ;

Une prise de références sera faite en fin de process

Benefits

Modalités / avantages de travail :

• Organisation de travail hybride + participation à hauteur de 350€ sur les équipements en télétravail ;

• 25 CP / an & 10 RTT / an ;

• Café, thé, snacks, petits déj du lundi, apéros du vendredi et autres events pour une vie d’équipe riche !

• Des bureaux dans le 13e arrondissement de Paris (Bibliothèque François Mitterrand).

Avantages financiers :

• Carte Swile (titres restaurant) d’une valeur de 10€ par jour (56% pris en charge par Payplug) ;

• Santé / Famille : Mutuelle santé Alan (Programme Blue) prise en charge à 60% par Payplug / Congé Second Parent (Parental Act) ;

• Abonnements aux transports publics ou Velib pris en charge à 50% par Payplug.

Autres :

• Moka.care pour le soutien à la santé mentale de chacun·e ;

• Windoo : activités de sport, bien-être et développement personnel ;

• 2 jours / an offerts pour s’engager en teambuilding dans des associations via DayOne.