Team Lead Customer Store Locator (55-58k) - Paris - F/H/X - CDI

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 55K à 58K €
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Php
Laravel
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Partoo 👀

Partoo est une scale-up SaaS B2B française forte de plus de 400 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 30 M€. Notre mission est de rapprocher les entreprises de leurs clients à travers une gamme de produits comprenant Presence Management, Review Management, Messaging et bien sûr, le Store Locator. Nous nous concentrons sur trois piliers clés : Get Found, Get Chosen, Get Clients.

L'équipe 💙

Tu intégreras une équipe dédiée au produit Store Locator, un élément essentiel de l'offre Partoo en forte croissance depuis deux ans. Ce produit génère à lui seul près de 1 million d'euros de revenus, servant une cinquantaine de clients à travers le monde. L'application est développée en PHP sur le framework Laravel et fait partie d’une Business Unit spécifique. 

Cette Business Unit specifique est composée d’une Head of Business Unit (Alice), de 2 Project Manager, 1 Customer Success Manager, de 4 développeurs. Les équipes travaillent également de manière étroite avec des designers, des product managers, des solution consultants et bien sûr le reste des équipes client-facing de Partoo : KAM, Sales et Customer Success.

Le Customer Team Lead est un nouveau poste crée dans la Business Unit afin d'encadrer tout le pôle Customer constitué des 2 Project Managers, en charge de coordonner l'imprémentation des Store Locator entre le client, les designers et les développeurs, et du Customer Success Managers en charge de la relation client.

Missions

  • Le management de l’équipe : aujourd’hui 3 membres, mais vouée à grandir en fonction de l’augmentation du nombre de clients
  • Le suivi opérationnel de l’implémentation des Store Locator et de la relation client par les membres de l’équipe. Le Customer Team Lead est le garant de la satisfaction client à toutes les étapes du cycle de vie: onboarding, suivi, renouvellement, etc.
  • La gestion en direct de l’onboarding de clients et d’un portefeuille de clients, notamment sur des projets complexes 
  • La structuration de l’équipe et des process
  • Le recrutement de nouveaux membres lorsque le besoin sera nécessaire
  • Profil recherché 🎯

  • Compétence en gestion de projet (5 ans, projets de plusieurs mois)
  • Expérience de management (1 an minimum)
  • Langues parlées : français, anglais et l'espagnol est un plus
  • Tu es organisé 
  • Sens du business
  • L'esprit d’équipe est important pour toi
  • Tu sais être ingénieux dans la résolution de problème
  • Nos avantages 🎁

  • Notre EVP (Employee Value Proposition) détaille précisément ce que Partoo offre : Employee Value Proposition
  • Travailler depuis nos bureaux à Paris dans le 18ème arrondissement
  • Participer à la création de produits innovants dans une entreprise à forte croissance
  • De nombreuses activités (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, séminaires, etc) grâce à nos volontaires du "Funtastics"
  • 1 à 2 jours de télétravail autorisés par semaine & 6 semaines de télétravail par an autorisé depuis l’étranger (work from anywhere policy)
  • 25 jours de vacances + 6 jours de RTT par an
  • Process de recrutement 🛠

  • Premier échange avec Adrien, membre de l’équipe RH (45m)
  • Étude de cas à préparer et à présenter avec Alice (Head of Store Locator) (1h)
  • Rencontre finale avec les membres du pôle Customer Store Locator
  • Envie d’en savoir plus ?

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