Après une phase de transformation réussie, nous entrons en 2026 dans une nouvelle étape clé : celle de l’accélération.

Nous sommes aujourd’hui une scale-up européenne solide, rentable et en croissance, avec une ambition claire : devenir la référence de l’expérience client locale pour les réseaux de points de vente.
Notre mission est simple : aider les entreprises à mieux gérer leur visibilité, leurs échanges et la relation client locale, grâce à une plateforme tout-en-un, pensée mobile-first et AI-first.Chez nous, l’innovation a du sens, l’impact est concret et la réussite se construit collectivement.

Rejoindre l’aventure, c’est contribuer à un projet ambitieux, durable et en pleine expansion internationale.

ROLE & IMPACT 💥

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Human Resources Business Partner pour venir compléter l’équipe "People Experience" (PEX).
Ton rôle sera de fournir un accompagnement personnalisé aux collaborateurs et managers, en cultivant la confiance, des standards élevés et une évolution organisationnelle centrée sur l'humain. Incarner la posture de Strategic Partner et d'Employee Champion.

EQUIPE 💚

Tu évolueras au sein du département PEOPLE composé de 15 personnes, qui a pour mission d'accompagner les collaborateurs dans toutes les étapes clefs de leur carrière, de leur processus de recrutement jusqu'à leur départ de Partoo (Talent Acquisition, HROps, Learning & Development, Workplace, PEX)

Il existe 2 scopes dans l’équipe PEX:

• Scope Revenue (Marketing, Account Management, Business Development) - 120 personnes à Paris et Barcelone

• Score Transverse (Customer Care, Customer Success, Tech, Scale) - 200 personnes

Tu reporteras directement à Coralie (Senior Team Manager - People Experience)

MISSIONS 🔥

Culture & engagement

• Assurer le rayonnement de la culture Partoo et la transmission des valeurs dans chaque décision et process RH.

• Organiser des enquêtes et entretiens de suivi à la suite d'alertes individuelles ou collectives.

• Conduire des audits d'équité (salaire, charge de travail, traitement managérial) régulièrement avec HR Ops.

Cycle de vie collaborateur

• Assurer la bonne intégration et le suivi des périodes d'essai (autonomie sur stagiaires et alternants).

• Faciliter les boucles de feedback fin de période d'essai.

• Organiser les entretiens de départ avec synthèse et plan d'action.

• Assurer un suivi régulier des sujets contractuels, arrivées/sorties et absences longues avec HR Ops.

Performance & développement

• Accompagner les process de revues de performance bi-annuelles (BYR), PIP et people reviews.

• Coacher les managers sur leurs situations individuelles complexes (sous-performance, transition de poste/scope).

• Analyser les données d’entretiens annuels, identifier les écarts de performance et recommander des plans d'action et coaching.

• Combiner Pulse, 360°, BYR (entretiens annuels), exit interviews et données d'attrition pour des insights prédictifs.

• Tracker la progression des OKR dans les plans RH du département.

Carrières & mobilités

• Soutenir les souhaits d'évolution et organiser les mobilités internes de A à Z.

• Développer et suivre des plans de rétention sur-mesure pour les top talents.

• Accompagner les discussions de career development et aligner avec les plans de succession.

• Collaborer avec TA (recrutement), HR Operations (expertise technique, légale et administrative RH) et L&D (formation ciblée) pour l’accompagnement des salarié-es.

Accompagnement des managers

• Piloter des plans d'action clairs avec les managers sur la gestion d'équipe, la conduite du changement et les situations individuelles.

• Conseiller sur les propositions salariales et maintenir les grilles salariales du scope.

• Assurer un reporting de qualité auprès des managers, de Coralie et du Chief People Officer sur les sujets sensibles.

Gestion de projet & documentation

• Contribuer aux projets People Experience : rédaction de process, documentation wiki, formations managers/équipes.

• Créer et maintenir les process internes en lien avec les évolutions organisationnelles.

Répartition du temps estimée

• 30 % — Accompagnement des managers dans leur organisation et prise de décision

• 30 % — Échanges et réponses aux salariés sur les politiques RH et enjeux individuels

• 10 % — Analyse et suivi de la performance individuelle/collective et people reviews

• 10 % — Gestion de projet, documentation et mise à jour des process

• 10 % — Identification des besoins de formation et opportunités de mobilité

• 10 % — Suivi des premiers mois des nouvelles recrues

KPIs — Objectifs 2026

eNPS (Collective Health): Baseline 2025 : +21 → Cible 2026 : +25 (+4 pts)

Attrition (Retention): Baseline 2025 : 39 % → Cible 2026 : 30 % (−9 pts)

ARR / Salarié (Efficiency): Baseline 2025 : 109 k€ → Cible 2026 : 120 k€ (+11 k€)

KPIs complémentaires : Onboarding NPS · Employee churn · Job changes ratio · Partoo Seniority · Individual Review Performance Score · % of employees trained per year

EXPÉRIENCES & COMPÉTENCES 💼

• Expérience confirmée en HR Business Partner ou People Experience sur un scope similaire (4/5 ans minimum)

• Capacité à coacher des managers, y compris sur des situations complexes (conflit, sous-performance, changement)

• Maîtrise des principes fondamentaux du droit du travail français.

• À l'aise avec la donnée RH : lecture des BYR, analyse d'attrition, suivi OKR

• Autonomie, prise d'initiative et sens des responsabilités sur un scope large.

• Leadership et influence sans lien hiérarchique

• Anglais et français courants ; espagnol ou italien appréciés.

• Posture RH exemplaire, sens de la confidentialité et éthique irréprochable.

Localisation : Paris 18ème Guy MôquetTélétravail : 2 jours/semaine de télétravail / semaine max

PROCESS DE RECRUTEMENT 🎭

• Un échange visio avec Julien, Head of TA (45min)

• Case Study à réaliser chez toi

• Débrief du case study dans nos bureaux avec Coralie, Senior Team Manager PEX

• Final interview dans nos bureaux avec Hugo, Chief People Officer (45min)
  + Entretien Business avec 2 Managers du scope (45 minute)

• Coffee avec l’équipe TA
  
  
  🏢 Dans le cadre de nos processus de recrutement chez Partoo, au moins une des étapes se déroule dans nos bureaux à Paris ou Barcelone  pour rencontrer physiquement nos équipes

  RÉMUNÉRATION 💸

  Package proposé : 60/+70K

  - Nos grilles de rémunération sont construites via l’outil Figures, qui repose sur un career path défini en interne avec une attention particulière portée à l’équité entre les équipes.

  - Un feedback 360° est réalisé chaque trimestre avec ton/ta manager, complété par une revue annuelle de ta rémunération basée sur ta performance et ton comportement.CADRE TRAVAIL & AVANTAGES 🎁

  • Environnement de travail : des bureaux éco-responsables à Paris 18, accessibles pour les personnes en situation de handicap (RQTH)

  • Entreprise engagée : 2 jours associatifs/an offert, Certifiée B-Corp, obtention de l’Accord Agréé Handicap, norme ISO 27001 en cours d’obtention, groupes internes comme Women@Partoo

  • Santé & bien-être : Mutuelle santé et solution de prévention à la santé mentale avec  Alan, séances de coaching avecMoka.care, partenariat avec Gymlib (4 500 salles, 300 activités)

  • Quotidien : carte worklife avec titres-restaurant, forfait mobilité durable, CESU

  • Flexibilité : 6 jours de RTT par an, en complément des congés payés. 2 à 3 jours de télétravail par semaine et s’ajoute après ta période d’essai 6 semaines par an

  • CSE : veille au bien-être, à la sécurité, à la santé et aux conditions de travail des salariés et propose des avantages via la plateforme Leeto,

  • Vie collective : séminaires, soirées et temps de partage avec tournoi de cartes, challenges sportifs, initiation yoga, atelier culinaires... Peu importe ton centre d’intérêt, tu trouveras un groupe qui te correspond, et nous encourageons les initiatives inclusives pour que tout le monde puisse se connecter et partager

  • Pour aller plus loin : Ces éléments sont complétés dans notre Culture Book : culture, rituels, parcours de carrière et pratiques internes, n’hésite pas à le consulter.

  À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées, conformément à l’article L5212-13 du Code du travail.Partoo s’engage activement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, notamment à travers des actions dédiées et son ERG Handicap, et agit plus largement comme une entreprise à engagement fort sur les plans environnemental, sociétal et inclusif. Partoo est certifiée B Corp.Dans le cadre de notre processus de recrutement, les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, dans un environnement sécurisé aligné avec les exigences de la norme ISO 27001.