Partoo, qui sommes-nous ? 🤓

Partoo est une startup SaaS B2B dont la mission est d'aider les établissements locaux à attirer et à fidéliser plus de clients grâce à internet. Concrètement, notre solution améliore le référencement naturel, l'e-réputation et finalement la conversion web-to-store. Nous ciblons aussi bien les grandes entreprises comme Carrefour, Toyota ou Leroy Merlin que les commerçants indépendants.

Notre équipe est actuellement composée de 250 collaborateurs (vs. 70 il y a deux ans) de 28 nationalités différentes : depuis nos bureaux à Paris 🇫🇷, Barcelone 🇪🇸 et Mumbai 🇮🇳, nous accompagnons 200 000 établissements dans plus de 150 pays. Nous réalisons près de 15M€ de revenus annuels, en croissance de plus de 80%chaque année et nous prévoyons de dépasser les 100M€ d'ici 4 ans.

Notre plan pour 2025 est ainsi d'accompagner plus d'un million de commerçants dans leur digitalisation. Ce plan s'appuie notamment sur le développement de nouveaux produits, une forte expansion internationale et la croissance de marchés porteurs comme celui des commerçants indépendants.

Enfin, nous mettons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre Mission d'entreprise en s'appuyant sur nos 6 valeurs que sont le fun, l'empathie, la curiosité, l'impact, l'excellence et la simplicité.

Nous avons d'ailleurs obtenu les labels "Happy at Work" et "Happy Client" cette année ! 

Contexte :

Chez Partoo, nous sommes passés de 70 à 250 collaborateurs en 2 ans, et aujourd’hui on est plus de 300. Chez Partoo, l’équipe Growth est composée d’account executive (AE), de business development representative (BDR) et de key account managers (KAM) répartis dans le monde entier ! Partoo est notamment présent en Inde, en Amérique Latine et en Europe (FR, IT, ES).

Tu seras rattaché.e à l’équipe Knowledge & Enablement au sein du département Ops dont le crédo est “empower people”.

En français, ça donne ça : donner du pouvoir aux personnes en les aidant à trouver les informations nécessaires et en s’assurant qu’elles les ont bien assimilées.

Ça fait quand même beaucoup d’anglicismes tout ça, mais sache que le poste peut te donner l’opportunité de : 

• Appréhender les enjeux business d’aujourd’hui et de demain pour l’équipe Growth composé d’AE, BDR et KAM.
• Participer à la construction d’une équipe Knowledge & Enablement sans précédent.
• Apporter des réponses aujourd’hui et préparer celles de demain.

Missions :

Ta mission en une phrase : construire et animer une Sales Academy.

Tu seras l’interlocuteur.ice privilégié.e (et go-to person) auprès des équipes Sales. Cela comprend : la création, la gestion et l’assimilation des connaissances nécessaires aux équipes Sales.

1. Création

Identifier les besoins globaux avec Vincent, le Chief Sales Officer et les Country managers pour adresser les spécificités marchés et métiers. 

Définir les supports et les formats les plus pertinents pour répondre à leurs besoins (ateliers, slides, module de formation…). 

Identifier les contributeurs.rices en interne et se coordonner avec eux pour élaborer les contenus nécessaires aux Sales (experts/ sachants). 

2. Accessibilité

Faire évoluer l’arborescence Sales des contenus existants et de la connaissance disponible (structure Drive d’équipe, architecture Knowledge base, programmes de formation etc). 

Optimiser la stack d’outils en tandem avec l’équipe Ops (Salesforce, Knowledge Base, Learning Management Software, etc.) pour maintenir un haut niveau d’adoption : collecte et suivi des feedbacks.  

Contribuer à l’émergence d’une véritable culture du “knowledge sharing” grâce à la diffusion de bonnes pratiques Sales (template de présentation clients, guide de prospection, analyse de la compétition …). 

3. Assimilation

Construire et animer une communauté de sponsors, d’experts au sein de l’équipe Sales (rituels, gamification).

 Implémenter un système de suivi d’impact au et d’amélioration continue des contenus et des process au service de l’atteinte des objectifs commerciaux (taux de participation, taux de complétion des formations, partage et vue des process etc).

 Construire les bases d’une véritable Sales Partoo University, au cœur du quotidien des équipes (plan d’animation et de diffusion des modules de formation à destination des Sales).

 Il n’y pas vraiment de journée type mais ce qui est certain c’est que tu seras vraiment le ou la partenaire privilégié.e de chaque instant des équipes Sales :

La dimension d’accompagnement étant au coeur du métier, en voici quelques illustrations pour t’aider à te projeter :

• Accompagner les Sales dans leur onboarding métier pour les aider à atteindre au mieux et au plus vite leurs objectifs des premiers mois (5 à 5 sales par onboarding).
• Assurer la collaboration entre l’équipe Product Marketing et les équipes métier lors d’un lancement feature/produit.
• Aider le Chief Sales Officer dans la création de son training sur la mise à jour de nos méthodes de vente et organiser le workshop dans le cadre de la formation continue.

Ton équipe :

Célia : Après 5 ans passé à apprivoiser le monde du knowledge management en start-up, c'est bilingue en franglais et addict aux emojis que Célia a rejoint Partoo fin 2021 pour construire une équipe de choc afin de : dompter les connaissances en interne, les diffuser et enabler (oui on peut dire former) les équipes. Sinon, elle est toujours là pour rire à une blague (même les moins drôles) et pour partager des chips ou des biscuits.

Clément : Arrivé en juillet 2018, Clément est désormais notre COO. Nous ayant initialement rejoint en tant que CFO, il s'est rapidement impliqué dans les Ops en mettant en place Salesforce & d'autres outils fondamentaux. Il est maintenant en charge de la croissance & des Ops - Knowledge/Enablement... Accro au triathlon, il fait plus de sports par semaine que vous n'en ferez en un mois.

Tu feras partie intégrante de l’équipe Ops dont le crédo est “Empower People”.

C’est une équipe passionnée, avec un esprit entrepreneurial et au service des autres en interne.

Elle fait partie intégrante d’un département plus large nommée “Scale” qui rassemble les fonctions support traditionnelles et aussi complètement inédites (RH, stratégie, finance, marketing entre autres).

Très diverse, elle est exemplaire dans l’incarnation des valeurs et est l’interlocutrice privilégiée des autres départements (sales, tech, customer happiness).

Comme son nom l’indique sa mission est d’assurer la scalabilité de Partoo, dont l’équipe knowledge et enablement est partie prenante.

Profil recherché :

Un subtil cocktail de soft et hard skills : 

• Tu es une personne passionné.e, ouverte d’esprit dont la curiosité est insatiable
• Tu possèdes une expertise ou a minima une forte appétence pour les métiers Sales avec la culture et les codes qui en découlent
• Tu as un fort esprit d’analyse et de synthèse mais sait aussi être créatif.ve
• Tu possèdes des qualités rédactionnelles et de vulgarisation
• Tu es capable d’appréhender des enjeux complexes et d’apporter des solutions simples
• Tu as un fort esprit d’initiative et n’as pas peur de bousculer les process en place et de proposer des changements
• Tu as un talent pour faire adhérer les troupes à ta cause
• Organisé.e c’est le moins qu’on puisse dire de toi, tu as vraiment le souci de bien faire et a tendance à être méticuleux.se dans le suivi de tes projets
• Tu peux donner et recevoir des feedbacks constructifsBonus : expérience avec certains outils collaboratifs (ex. la suite google) voire sur des KB/ LMS spécifiques (ex. Notion, confluence, lessonly, 360learning…)

Langues : 

• Le français est requis 
• Un anglais fluide à la fois à l’écrit et à l’oral
• L’espagnol est un plus

Expérience : 

• Requis : 2 ans minimum d'expérience dans un métier à dimension commerciale, BDR ou équivalent, AE idéalement
• Dans la gestion de projets multipartites
• Au sein d’un environnement agile et d’amélioration continue

Etre capable d’incarner et de te reconnaître dans nos 6 valeurs d’entreprise : empathy, fun, simplicity, high standards, curiosity, impact

Process de recrutement :

1. Entretien de 30 min avec Marie-Alicia, Talent Acquisition Specialist (visio)
2. Entretien d'1h avec Célia, Knowledge Manager (visio)
3. Case Study
4. Entretien de 30 min avec Vincent, Chief Sales Officer (visio)
5. Entretien de 45 min avec Clément, COO (physique)