Learning Manager - Paris - F/H/X - CDI

Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d’aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s’articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux clients

À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s’adaptent aux évolutions du parcours d’achat des clients :

🔎 Être visible

• Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.
• Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.
• Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.

🎯 Être choisi

• Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.
• Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.
• Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc.

🫱🏼‍🫲🏽 Acquérir de nouveaux clients

• Paiements: Pouvoir proposer un paiement en ligne ou par QR code aux clients
• Click & Collect: Permettre aux clients d’acheter des produits en ligne et de venir les récupérer en point de vente
• Livraison: Proposer la livraison à domicile

Afin d'accompagner le développement des compétences et du management au sein de notre organisation en hyper-croissance (400 personnes aujourd’hui, entre 500 et 600 d’ici un an), nous sommes à la recherche de notre futur(e) Learning Manager.

Missions :

Culture : participer activement à la mise en place d’une organisation apprenante basée sur le feedback, le partage de connaissances et le “self-learning” avec le soutien de l’équipe Knowledge & Enablement

Détection des besoins : analyser les besoins des équipes (échanges avec les managers, débriefer des besoins d’apprentissages identifiés dans les entretiens de performance, extraire les priorités des OKR) afin de déterminer les thématiques essentielles pour le développement de compétences et de l’organisation.

Créer des Académies concernant les compétences comportementales et générales : (management, langues, “power skills”) en lien avec la façon de travailler et interagir chez Partoo.

Concevoir, administrer et revoir ses contenus : de formation sur le LMS (Partoo University sur 360Learning), et aller chercher en externe des contenus pertinents à intégrer dans les parcours de formation

Animation d’une communauté de formateurs interne : identifier des experts internes, développer des formations “train the trainer”, organiser et valoriser leurs activités.

Participation au processus d’intégration général pour tous les collaborateurs : revoir les supports avec les managers, organiser de formations comportementales à l’arrivée (en lien avec les valeurs Partoo.

Animation de sessions : concevoir et animer en interne (et avec l’aide d’experts internes et de membres de l’équipe People) des parcours et d’ateliers concernant notamment: le management, la communication, le leadership, le feedback, les process RH, etc.

Collaboration avec des organismes externes : comparer et établir des partenariats avec des organismes de formation (pour l’organisation de programmes où la compétence manquerait en interne) et assurer la bonne coordination et logistique des activités et leur facturation.

Analyse de satisfaction et de rétention des compétences : structurer les programmes de formation et assurer l’impact de celles-ci avec différents KPI et évaluations. 

Coaching : cadrer et organiser la mise en place de coaching individuels pour les managers, en mettant en place un process et un accompagnement lié. 

Gestion du budget : suivre et prioriser le budget formation, en lien avec l’OPCO et les besoins des différentes équipes, en assurant un bon équilibre entre ressources internes et externes. 

Estimation de la répartition du temps de travail :

• 20% Identification des besoins, des ressources (experts internes, organismes externes) et des solutions dédiées (e-learning, ateliers, etc)
• 50% Conception des supports et animation de formations internes
• 10% Organisation de la stratégie de formation: process, évaluation, reporting, etc.
• 10 % Logistique de la formation (invitation, budget, facturation, OPCO)
• 10% Projets transverses (parcours d’intégration, conférences, rituels, documentation, etc)

Manager : 

Hugo, Chief People Experience 

Profil recherché :

• Tu as au minimum 5 ans d'expérience dans des missions de développement RH, et particulièrement dans le domaine de la formation et du coaching
• Tu adores concevoir et animer des session de formation
• Tu es passionné par les sujets de management, de communication et de développement personnel
• T’être formé-e sur les techniques de coaching serait un atout pour ce poste
• Tu souhaites concevoir la stratégie de développement des compétences d’une scale-up en hypercroissance
• Tu te retrouves dans nos 6 valeurs : Impact, Simplicité, Exigences, Fun, Curiosité, Empathie
• Tu parles couramment anglais et est capable de créer et animer du contenu en français comme en anglais
• Tu arrives à enthousiasmer des interlocuteurs internes et les motiver à dédier du temps à tes projets
• Tu es à l’écoute des besoins et soucieux de l’impact de chacune de tes initiatives

Conditions :

• Une entreprise en forte croissance et en construction, donc avec une marge de manoeuvre importante pour créer de nouveaux programmes
• Une société très ambitieuse qui a la volonté de créer un produit qui va aider des dizaines de millions de commerçants à travers le monde
• Une super équipe avec une culture très chaleureuse où l’entraide et la collaboration sont clés
• Une cadre internationale (bureaux à Paris et Barcelone) et des expériences diversifiées
• La possibilité de grandir en tant qu’expert-e ou manager d’équipe à moyen terme, en lien avec les besoins et la croissance de l’entreprise
• Une entreprise qui souhaite avoir un impact positif dans son écosystème, en améliorant son impact sociétal et environnemental.
• Le travail sur des sujets diversifiés: culture apprenante, leadership, power skills, coaching, impact environnemental, diversité & inclusion, éthique, communication, etc

Process de recrutement :

1. Premier contact avec Hugo, Chief People Experience - Visio 30 min
2. Entretien structuré avec Hugo - Présentiel 1h30 min
3. Entretien avec Marie-Alicia, Talent Acquisition Specialist - Visio 30 min 
4. Cas pratique + débrief Case Study avec Hugo - Visio 30
5. Entretien avec les 2 People Experience Manager - Visio 1h ensemble
6. Entretien avec Célia (Lead Knowledge & Enablement) & Sebastien (Sales Knowledge & Enablement) - Visio 1h ensemble