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Alternance - Customer Success Executive / Chargé(e) Relations Partenaires

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

Papernest
Papernest

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Travailler chez papernest : définition.

Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun·e et en offrant la possibilité à nos collaborateur·trice·s de se perfectionner et de se développer.

Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.

Mais papernest, qu’est-ce que c’est au juste ?

C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour déménager tous tes contrats avec toi, faire des économies sur les factures liées à ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, gratuitement.

Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur·trice·s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons notre hyper croissance avec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.

Et comme avec nous “jamais 3 sans 4”, nous sommes fier·e·s, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la FrenchTech 120.


Alors, prêt·e à rejoindre l’aventure ?


⚡️Tes futures missions :

Au sein de l’équipe Strategic Partnerships, ta mission consiste à développer les performances d’un portefeuille de partenaires immobiliers et à le fidéliser. Pour cela tu seras en charge :

  •  D'assurer le suivi des performances de de ton portefeuille de partenaires
  • De l'animation de ton portefeuille : calls et visio régulières, bilans trimestriels, etc
  • D'identifier des partenaires à risque et minimisation du churn : recherche des motifs de sous-performance de certains partenariats et proposition de solutions
  • Participation à l'amélioration de notre qualité de service en collectant les feedbacks des partenaires et de leurs clients : tu es la voix du client/partenaire
  • De collaborer avec les autres métiers chez papernest (Produit, Opérations)
  • Bref, tu jongles avec aisance entre une activité d’analyse de ton portefeuille, un contact régulier avec tes interlocuteurs, et une posture de conseiller orienté solutions au contact des autres stakeholders de papernest.

    🔎 Profil recherché :

  • École de commerce ou spécialisée dans l’immobilier
  • Tu es reconnu(e) pour ton excellent relationnel, ton écoute et ta force de persuasion
  • Tu es capable de prendre une position de conseiller(e) et de bien comprendre les enjeux de ton interlocuteur
  • À l'aise avec le téléphone, tu n’as pas peur de traiter des réclamations et tu es orienté(e) solution 
  • Tu maîtrises la langue de Molière sur le bout des doigts 
  • Tu as des connaissances du secteur immobilier ? C’est un gros plus ! A minima, nous attendons de toi d’avoir envie d’en apprendre davantage !
  •  

    💜Ce que nous t’offrons :

    En rejoignant papernest tu bénéficieras d’un package composé de:

  • Mutuelle Alan, pour une gestion des frais de santé ultra simple et sans paperasse
  • Tickets Restaurants Swile
  • … et tu évolueras dans un environnement de travail :

  • Flexible grâce à une politique remote friendly (2 jours de télétravail possibles par semaine)
  • Inclusif, tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡
  • Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers
  • Excitant et challengeant où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière grâce notamment à notre politique de mobilité interne
  • Gourmand : petit déjeuner offert tous les mardis ainsi qu’un réfrigérateur Ideel Garden connecté pour des déjeuners sains et équilibrés !

  • 🌟Processus de recrutement :

  • Un premier échange téléphonique avec Lena, de l’équipe Talent Acquisition
  • Un premier entretien avec Agathe, membre de l'équipe Strategic Partnerships
  • Last call avec Hélène, Team Lead de l'équipe Strategic Partnerships et ta future manager 
  •  

    Si ce challenge est le tiens, n’hésite pas une seconde ! Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. 

    Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler ! En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs. Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature. La parité et la diversité sont un atout pour nos équipes!

    Envie d’en savoir plus ?

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