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Ingénieur N3 Poste de Travail (H/F)

  • CDI 
  • Début :  April 25, 2020
  • Paris / Ile-De-France
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

OZITEM

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

Ingénieur N3 Poste de Travail (H/F)

  • CDI 
  • Paris / Ile-De-France

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 30 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 380 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l’écosystème IT de nos clients.

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Descriptif du poste

Au sein du domaine Projets de la Direction des Infrastructures Informatique, vous intervenez dans le traitement des incidents et demandes du niveau 3 sur l’environnement poste de travail. Vous êtes également amené à intervenir en tant que ressource technique sur des projets.
A ce titre, vos missions principales sont:

1) Traitement des incidents et demandes N3

  • Assurer un support de niveau 3 sur l’ensemble des environnements techniques pour assister la production.
  • Prendre en charge la résolution des incidents et demandes.
  • Prendre contact avec les utilisateurs si besoin.
  • Router les tickets aux bonnes équipes.

2) Ressource projet

  • Intervenir en tant que ressource sur des projets techniques.

Périmètre technique d’intervention:

  • OS client Windows : Windows 7, Windows 10
  • Environnement O365 : Office 2016, Exchange Online, Smartphone Android/Airwatch
  • Outil de traitement des tickets : Easyvista
  • Prise en main à distance : Ivanti / teamviewer
  • Télédistribion : Ivanti

Environnement technique global:
Systèmes : Windows 7/10, Windows Server 2003/2008/2012, RHEL 5/6/7,
Virtualisation : VMware vSphere et Horizon, Citrix XenAPP,
Stockage : EMC VNX/Unity, NetApp E series, Datacore, HP
Applications : Ivanti IBM Spectrum Protect, Centreon, , TWS, Microsoft Exchange, SAP, JBoss, Office, Skype For Business, Symantec SEP, Easyvista
Base de données : SQL server (2005,2008, 2012), Oracle (11g, 12c), DB2, Sybase ASE, HANA
Matériels : Tout environnement bureautique (Dell, Wyse, …)

Profil recherché

De formation supérieure Bac +4/5, diplômé d’école d’ingénieur ou universitaire, vous avez acquis un bagage solide sur le périmètre Poste de Travail.
Vous savez vous adapter à des environnements informatiques différents et faire preuve d’autonomie et de pro activité afin de trouver les solutions les plus pertinentes.
Vous communiquez avec aisance à l’oral et faites preuve de curiosité et de rigueur.
Vous êtes forces de propositions et de conseils sur l’ensemble des briques infrastructures.

Déroulement des entretiens

Entretien RH en visio :)

Découvrez l'équipe de OZITEM

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  • CDI 
  • Début :  April 25, 2020
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  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans
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