En reporting direct du directeur régional Grand Ouest, tu auras la responsabilité de la région Bretagne avec comme principaux objectifs :

• Reprendre le management d’équipe des 3 agences existantes : Rennes, Brest et Lorient
• Assurer l'ouverture de 2 à 4 ouverture d’agences par an sur ton territoire dans les 3 prochaines années pour atteindre une dizaine d’agences
• Garantir la qualité de service Ouihelp : note supérieure à 4,7/5
• Mener chacune de ces agences vers la croissance : 1 M€ d'activité au bout de 2 ans pour les agences en ouverture. + 50 à 70 % YoY pour les agences en run
• Recruter, former, manager et faire évoluer ton équipe

Description du poste

• Management
• Management des équipes opérationnelles régionales (responsables d'agence ou multi-agences, responsables de secteur, coordinateurs, chargés de recrutement, voire à terme responsable de zone)
• Contribution à l’encadrement et accompagnement des auxiliaires de vie
• Suivi des performances : définition des objectifs, suivi des KPIs et des performances individuelles et collectives
• Développement professionnel : formation continue de l'équipe / coaching
• Recrutement des nouveaux collaborateurs de l’équipe

• Qualité de service et efficacité opérationnelle
• Recherche permanente d'amélioration de l'efficacité des collaborateurs, des outils qu'ils utilisent et des processus qu'ils mettent en oeuvre
• Garant final de la qualité de service et de la satisfaction du client ; implication directe dans la gestion des cas complexes
• Vérification de la conformité réglementaire des accompagnements

• Développement de l'activité en run
• Contribution par tous les leviers accessibles (conversion, rétention, relations partenaires...) au développement de l'activité
• Assurer un recrutement AVS suffisant pour assurer la croissance de l’activité
• Relais régional des projets transverses de Ouihelp (marketing, sales, juridiques, …)
• Développement de l'activité dans de nouvelles villes
• Proposer au directeur régional un plan de développement annuel des nouvelles agences à ouvrir
• Recruter le personnel en agence en conséquence
• Former et accompagner les collaborateurs aux métiers de Ouihelp afin qu’ils assurent avec succès les ouvertures de ces nouvelles agences

Compétences recherchées

• Tu as une expertise prouvée sur des postes de responsable et secteur et responsable d’agence. Ta connaissance du terrain te permet d’être proche des problématiques de tes clients et collaborateurs.
• Tu justifies d’une première expérience managériale réussie : tu sais fédérer une équipe et sais les faire progresser
• Tu sais piloter une activité : les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations.
• Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, dans le but de concevoir et mettre en oeuvre un plan stratégique : construction budgétaire, feuilles de route, plan de recrutement, plan d’accompagnement

Profil recherché

• Tu es convaincu.e par le projet Ouihelp et le bien-être de nos aînés est une cause qui te tient à coeur
• Tu as l’habitude de travailler dans un environnement multi-tâches
• Tu n’as pas peur de rentrer dans l’opérationnel quand il le faut
• Tu sais t’adapter rapidement et as envie de t’investir dans un projet d’hyper-croissance
• Tu es résolument tourné vers l’atteinte de ses objectifs

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Les petits + Ouihelp

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan)
• Un statut cadre avec 9 à 11 jours de RTT
• Salaire : de 40 à 50 K (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d’évolutions interne