Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd’hui plus de 260 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec 50 agences réparties sur le territoire français (IDF, Bretagne, Marseille, Lyon, Bordeaux, Nord, Annecy, Alsace…), nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de 50 nouvelles agences en 2023.

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

• en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp
• en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
• en 2022, notre index Egalité est de 100/100
  Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. Chez Ouihelp, nous construisons et déconstruisons en permanence. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d’aide à domicile d’une qualité exceptionnelle.

Nous garantissons à nos clients d’avoir toujours la même auxiliaire de vie qui aura préalablement été choisie parmi les meilleures de la profession. Nous construisons chaque service sur-mesure, et notre offre tout compris s’adapte dans le temps à l’évolution des besoins.

Ouihelp bouscule le secteur des services à la personne en intégrant des innovations technologiques tout au long de l’accompagnement des personnes dépendantes (matching clients & intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d’auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).

Fondé en 2016 à Paris, Ouihelp c’est aujourd’hui plus de 250 collaborateurs répartis entre nos 40 agences en France. Nous serons bientôt dans les 200 plus grandes villes de France ! Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être la première entreprise de service à la personne labellisée B-Corp en France.

Missions principales :

Ouihelp recrute un.e Responsable d’agence pour agrandir sa présence sur le territoire de la Bretagne !

Ton enjeu ? Développer l’activité de ton agence, superviser l’exploitation de ta zone géographique et animer ton équipe (responsable de secteur, coordinateur de secteur, alternant) tout en respectant la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités managériales et relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de veiller au développement de l’activité de Ouihelp en atteignant les objectifs de son agence en délivrant la promesse de Ouihelp .

Ton équipe :

Être Responsable d’agence c’est travailler en équipe !

• Rattaché à Asmaa, (Directrice Régional de la Bretagne), tu intègres une équipe déjà composée de plusieurs villes.
• Ta mission : ouvrir l'agence de Saint-Malo.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

1.Développement

• Piloter le budget mensuel, trimestriel et annuel sur ta zone
• Construire un plan de prospection
• Être moteur et piloter le réseau de prescripteurs (remontée de filière, coordination de soins)
• Travailler sur des projets avec des partenaires et avec les autres services de Ouihelp afin d'accroître la visibilité de Ouihelp

2.Exploitation

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile sur ton territoire
• Suivre la gestion des planning d'intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations
• S’assurer de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires
• Assurer un suivi des règlements

3.Ressources humaines

• Manager , encadrer et organiser le travail des responsables de secteur, coordinateurs et alternants
• Accompagner les équipes dans leur montée en compétences,
• Assurer la gestion de tes équipes (recrutement, gestion des absences, fidélisation des collaborateurs...)

Profil recherché :

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) en tant que Responsable d’agence
• Solide expérience managériale
• Capacité à entraîner, fédérer et motiver son équipe pour atteindre les objectifs
• Forte capacité de travail et d’implication
• Sens de l’organisation, priorisation
• Capacité à prendre de la hauteur
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80% (Alan)
• Un statut cadre avec 9 à 11 jours de RTT
• Salaire : de 33 K à 37,5 K (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France)
• Des perspectives d’évolutions interne