Au quotidien, tu seras rattaché à l’équipe Growth & Operations (7 personnes) et travailleras avec Marvin, notre Head of Growth.

En tant que premier.e CRM & Lifecycle manager, tu joueras un un rôle clé dans l’élaboration de notre stratégie CRM et aura un impact considérable sur l’expérience vécue par nos utilisateurs dans toute l’Europe.

Tes missions principales seront les suivantes :

• Co-construire la stratégie d’activation multicanale sur l’ensemble de nos cibles (stratégie relationnelle, mise en place des triggers, définition des canaux, du messaging…).

• Collaborer avec les équipes Brand & Operations pour concevoir et mettre en production des campagnes pertinentes (Brief créa & design, copywriting, besoins data et intégration).

• Assurer une expérience personnalisée grâce une parfaite segmentation.

• Être garant.e de la prise des besoins des équipes Orus afin de les intégrer à notre road map CRM.

• Analyser les résultats & A/B tester les campagnes afin d’atteindre nos objectifs de performance.

• Être en veille active des dernières tendances et technologies du marché

• Tu possèdes au moins 3 ans d’expérience (post études) dans la gestion de campagnes CRM Lifecycle, avec un fort accent sur l’automatisation et la création de parcours utilisateurs.

• Tu as acquis une solide expérience dans la mise en œuvre et l’optimisation de communications multicanales (email, SMS, notifications push, messages in-app).

• Tu possèdes de bonnes compétences data & analytiques te permettant d’être autonome et d’analyser facilement des données permettant d’améliorer la performance.

• Tu es centré sur l’utilisateur et cherche constamment à sa place : comprendre sa manière de penser, ce qui a de la valeur pour lui et comment il peut réagir à une communication.

• Tu aimes travailler en équipe et interagir avec des profils variés (brand, design, operations, data etc…).

• Tu as une sensibilité créative et un intérêt pour la création de contenu.

• Premier call avec Céline, notre Talent Acquisition (30 min)

• Entretien avec Marvin, notre Head of Growth (45 min)

• Étude de cas avec Marvin et Faustine, Content Manager (1h30)

• Entretien fit avec Côme, notre CEO, et d’autres membres de l’équipe

• Prise de références