Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

• Actualiser les données CRM : réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d’affectation

• Gérer les demandes et les envois des supports de formation

• Gérer les résultats d’examens et certifier la réussite

• Valider les devis et factures des examens

• Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients

• Traiter les demandes administratives des clients particuliers

• Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO)

• Transmettre aux commerciaux les demandes d’inscription en ligne

• Répondre à la hotline de l’Espace Clients et de MyOrsys

• Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs

Cette liste n’est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d’autres tâches en soutien à votre responsable.

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• Un management bienveillant et à l’écoute

Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation

• 12 RTT / an

• Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• Mutuelle d’entreprise

• Accord télétravail

• Accès privilégié aux formations ORSYS

• CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe

Vous êtes fait pour cette mission si :

• Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3

• Vous avez des notions de base en gestion et en relation client

• Vous êtes méthodique, précis et structuré

• Vous êtes capable de travailler de manière indépendante

• Vous avez un bon sens de la rédaction

• Vous êtes ponctuel et respectez les délais

• Vous appréciez les interactions avec les clients

• Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l’écoute.