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CHARGE DE LA RELATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F

CDI
Puteaux
Salaire : 24,7K à 26K €
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

ORSYS
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

ASSISTANT CERTIFICATION CLIENT – LA DÉFENSE H/F

Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

  • accompagner les clients dans leur parcours certifiant

  • assurer l’interface avec les différents services de l’entreprise ainsi que les partenaires externes

  • suivre et être garant de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

  • analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre

  • assurer la gestion des examens et des diplômes pour nos clients : commander les certifications, envoyer le diplôme de réussite à nos clients, établir les taux réussites pour chaque session d’examen

  • apporter votre aide sur les différentes tâches de l’équipe Relation Clients

Pourquoi nous rejoindre ?

  • une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

  • des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

  • un management bienveillant et à l’écoute

Nos avantages :

  • rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation

  • 12 RTT / an

  • prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

  • mutuelle d’entreprise

  • télétravail possible

  • accès privilégié aux formations ORSYS

  • CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe


Profil recherché

**Vous êtes fait pour cette mission si : **

  • vous êtes de formation supérieure avec un BAC+2 ou BAC+3

  • vous avez des connaissances de base en gestion et relation client

  • vous êtes organisé, rigoureux et ordonné

  • vous êtes autonome

  • vous avez de bonnes qualités rédactionnelles

  • vous êtes ponctuel

  • vous aimez le contact client

  • vous avez un bon relationnel et avez l’esprit d’équipe

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