A propos de Orisha
Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l’immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité.

Orisha réalise plus de 350m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2.500 collaborateurs.
La Business Unit - Orisha Real Estate, dont l'activité principale est l'édition de logiciels pour les professionnels de l'immobilier compte plus de 550 collaborateurs répartis majoritairement en France métropolitaine, Luxembourg et Belgique.

A propos d'Apibots

ApiBots est une solution SaaS de vitrine digitale intégrée au groupe Orisha. Elle accompagne les clients B2B dans leur transition digitale et leur visibilité en ligne.

Missions

• Gérer un portefeuille de 10 000 clients en assurant leur fidélisation et loyauté

• Accompagner les clients, répondre à leurs besoins et réaliser l’onboarding via visio pour présenter les solutions ApiBots

• Traiter les demandes par chat/mail/téléphone et mettre en place des actions de fidélisation et de parrainage

• Mener des actions commerciales pour l’upsell et participer à des missions commerciales selon profi

• Assurer le reporting des actions, créer des supports (slides, vidéos, tutos) pour améliorer l’utilisation du logiciel, effectuer une veille concurrentielle et remonter la satisfaction client

Profil recherché

• Diplomate : assurer une bonne relation clients.

• Empathique : comprendre les problématiques des clients.

• Enthousiaste/motivé(e) : travailler en équipe et embarquer le client.

• Curieux(se) : comprendre nos outils et les demandes clients en détail.

• Pédagogue : adapter ses explications selon les clients.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en alternance.

Avantages proposés

• Formation continue et certifications.

• Equipe dynamique et collaborative.

• Ambiance de travail agréable et axée sur l'amélioration continue.
  
  

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-nous votre CV ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#iciçarecrute