Mission
“Mes missions au sein de la direction expérience client du groupe m’ont permis d’élargir mon scope de compétences dans le digital et développer une vision prospective sur l’expérience client dans le secteur télécom avec l’arrivée du Web3” [Loraine, consultante senior ]
Travailler au sein de la practice digital et Innovation est l’opportunité d’acquérir une expertise forte dans les domaines du digital et de l’expérience client et d’échanger au quotidien avec d’autres consultants pour nourrir sa réflexion !

. Vous identifiez les tendances du marché en terme d’expérience client digitale, de stratégies de marque sur le digital ou d’innovations digitales
. Vous créez des modèles de maturité digitale (marketing digital, e-commerce, relation client digitale, mode de fonctionnement…) et évaluez la performance des filiales
. Vous participez à la définition de stratégie pour digitaliser les ventes et la relation client
. Vous proposez des stratégies digitales pour soutenir les enjeux business du Client (préférence de marque, valeur client dans le temps, transformation du mix canal…)
. Vous aidez des start-ups du Groupe dans l’élaboration de leur stratégie de croissance sur le digital

Vous voulez écrire l’histoire de la transformation et de la diversification des opérateurs télécoms
Profil

. Vous êtes curieux-se et désirez apprendre au quotidien
. Vous êtes passionné-es par le secteur de la tech, des télécommunications, du digital
. Vous voulez apprendre à mieux vous connaitre au contact de missions variées
. Vous aimez problématiser, synthétiser, formaliser : le slideware est votre meilleur ami
. Travailler au quotidien en anglais Easy !
. Travailler en équipe c’est naturel ! La plupart de nos missions impliquent de nombreuses interactions avec clients ou partenaires.
Compétences :
. Vous êtes issu-e d’une formation supérieure bac + 5 (école d’ingénieur, de commerce ou université)
. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le digital (product management, acquisition de trafic, communication, data marketing, stratégie…) au sein d’un grand Groupe international ou d’un cabinet de conseil
. Vous avez une bonne compréhension des business models digitaux (marketplace, advertising, data monetization, …)
. Vous avez l’habitude de partager vos analyses sous forme de présentation Powerpoint et idéalement vous avez l’art du storytelling
. Vous êtes orienté business et client
. Vous avez une aisance relationnelle avec différents niveaux d’interlocuteurs
. Vous maîtrisez la suite Microsoft (Office, Teams)
. Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (oral et écrit)