Dans le cadre d’un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d’une durée de 4 mois.
La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d’un contrat d’Assistance et/ou d’un contrat de garantie Panne Mécanique.
Pour cela, il devra :

• Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
• Réceptionner et répondre aux demandes d’information
• Gérer les modifications de contrats
• Analyser et répondre aux demandes de remboursements

• Bac minimum en relation client/commerce

• Avoir une expérience confirmée à un poste similaire

• Bonne capacité rédactionnelle

• Etre à l’aise avec les outils informatiques

• Poste en CDD d’une durée de 4 mois

• Rémunération en fonction du profil et de l’expérience

• Participation et intéressement

• Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)

• Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance

• Carte ticket restaurant

• Prime de parrainage/cooptation

• Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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