Quel est votre quotidien ?

Le poste est basé à Villeneuve-Loubet (06) et votre zone d’intervention sera principalement sur Nice.

Vos principales missions seront :

Assurer un contact régulier et de proximité avec les bénéficiaires

• Recueillir la demande d’un bénéficiaire et la qualifier

• Traçabiliser tous les contacts bénéficiaires dans les outils métiers dédiés

Réaliser un diagnostic des bénéficiaires de son portefeuille

• Administrer les questionnaires REFLEX pour alimenter les données de l’observatoire des branches et des territoires au sein de la DDCR (Direction du Développement des Compétences et du Réseau)

Participer au développement de l’action territoriale et à la promotion de l’offre de services et notamment de l’alternance

• Appliquer une approche marketing et adapter son argumentaire en conséquence

• Préparer et contacter les bénéficiaires selon la segmentation, le plan d’actions régional et la feuille de route annuelle

• Contribuer à la mise en œuvre d’une ou plusieurs activités d’une action du PAR (planning, comptes-rendus, …) en lien avec le conseiller

Accompagner les bénéficiaires dans le repérage et la définition de leurs besoins

• Informer le bénéficiaire sur les ressources mobilisables par l’Opco dans le cadre de la réalisation de son projet

• Orienter si nécessaire le bénéficiaire avec un autre interlocuteur de l’Opco EP susceptible de répondre à son besoin (par exemple : accompagnement sur un dossier complexe)

• Répondre aux questions des bénéficiaires relatives à la mise en œuvre des actions prioritaires de branches en matière d’emploi et de formation professionnelle

Contribuer à mesurer et à valoriser de la satisfaction bénéficiaire et le respect des engagements

• Intégrer la démarche qualité et l’amélioration continue dans son activité, contribuer au développement des compétences individuelles et collectives

• Entretenir une relation positive et efficace avec les bénéficiaires

Vous êtes titulaire d’un bac idéalement dans le commerce et vous préparez un BTS NDRC ou MOC ou une licence professionnelle relation client.

Dans le cadre de vos missions, vous devez obligatoirement être titulaire du Permis B et véhiculé.

Compétences attendues :

Techniques :

• Connaitre les bases des techniques de relation client

• Connaitre les bases des techniques commerciales en prospection directe

• Savoir utiliser le Pack Office et l’environnement Office 365

Transverses :

• Aisance relationnelle

• Capacités de communication orale et écrite

• Rigueur et organisation

• Travail en équipe

• Capacité à rendre compte

• Capacité à s’adapter à un environnement professionnel

• Fiabilité

Comportementales :

• Orientation client

• Organisation et gestion des priorités

• Capacité à proposer des solutions

1 entretien avec le chargé de recrutement en visio

1 entretien avec le manager en présentiel