Onepilot

  • Accompagnement d'entreprises, Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services
  • Paris
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Après des études de droit, Adrien se lance dans sa première aventure entrepreneuriale et crée Cowash, une marketplace de nettoyage à sec à domicile où il traite ses premiers tickets de support et découvre l'importance d'un service client réactif et humain.

En 2021, il lance Onepilot avec l'ambition de réinventer le support client. Il est en charge de la stratégie et des aspects produits.

Il y a quatre ans, Robin s'est lancé dans l'aventure entrepreneuriale et a créé Massage Chouette, une place de marché pour les massages à domicile et en entreprise. En tant que fondateur, il voulait rendre 100% de ses utilisateurs heureux et répondre à 100% de leurs demandes ! C'est alors qu'il découvre l'importance du service client dans une entreprise. En mai 2021, il a rejoint Onepilot en tant que responsable des ventes, convaincu que le service aiderait de nombreux fondateurs comme lui.

Après des études en Ressources Humaines et Paie, Coralie a débuté sa carrière dans le service client chez Payfit, une start-up spécialisée dans la gestion des RH et de la Paie. Coralie a rejoint l'équipe de Onepilot dès le début, avec l'envie de participer au développement d'une nouvelle vision du service client, ambitieuse et flexible pour répondre aux besoins de clients de plus en plus exigeants.

La première expérience de Kenza dans les opérations a eu lieu chez Foodora, la plateforme de livraison de repas, où elle était responsable de la croissance de la flotte de coursiers. Elle a rejoint Cowash en 2017, où elle était alors en charge du recrutement de centaines de cowashers chaque mois.

Convaincue de l'importance d'une dynamique humaine et positive au sein de l'équipe, Kenza occupe le poste de responsable des ressources humaines depuis le début de l'aventure Onepilot.

Après avoir vécu dans le monde entier pendant ses études en école de commerce, Raphaël a eu plusieurs expériences de gestion de comptes dans des environnements divers : Canal+, Gartner et autres startups. Il a décidé de rejoindre Onepilot pour faire partie d'un projet à la croissance exponentielle. Et surtout pour continuer à construire des relations fortes avec les clients tout en s'efforçant de réaliser des opérations.

Passionnée par la programmation, Yasmina a étudié l'informatique et a ensuite travaillé en tant que programmeur full-stack chez DataLiance. Elle a ensuite rejoint Onepilot en août 2021 et fait partie de l'équipe technique pour continuer et partager sa passion.

Ils sont sociables

Présentation

Onepilot est la solution simple et flexible d'outsourcing du support client.

Le service associe sa technologie propriétaire à des agents basés en France pour répondre aux demandes de tout type d'utilisateurs. 100% flexible tant en termes de plages horaires que de typologie de tickets traités, Onepilot peut être mis en place en 48h.

Multicanal. Bureaux à Paris et Londres. +100 clients. Depuis 2021.

Pour poursuivre cette croissance en France comme en Europe, la société cherche à tripler ses effectifs dans les prochains mois. De nombreuses opportunités s'ouvrent chaque semaine et les perspectives d'évolutions sont importantes 🚀

Les missions au sein de Onepilot sont nombreuses : de l’account management aux sales en passant par le produit, vous évoluez dans un environnement stimulant.

En chiffre Onepilot c’est :

👉 20% de croissance mensuelle 👉 +300.000 tickets déjà répondus 👉 2,5m€ levés en seed moins de 6 mois après le lancement de Onepilot

Ce qu'ils recherchent

Onepilot recherche des personnes curieuses, volontaires et passionnées qui souhaitent réinventer le support client dans une ambiance humaine et responsabilisante.

Les principes de Onepilot :

👉Dream big, aim small. Daily. Repeat 👉We lead by example 👉We exist for our clients users 👉We keep pushing to get results 👉Honesty and kindness empower our team

Bon à savoir

  • Chaque semaine la tech s’améliore pour donner toujours plus de super pouvoirs aux héros Onepilot

  • Nouveaux bureaux au coeur de Paris et Londres + une formule “work from anywhere” flexible

  • Une équipe sympa et ambitieuse qui ne cesse de s'agrandir !

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