Cette offre n’est plus disponible.

Customer care / Chargé·e de service client junior

CDI
Montreuil
Salaire : Non spécifié
Début : 04 septembre 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an

Omie
Omie

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le poste :

Rattaché·e à la responsable du service client, tu seras en charge de résoudre les problématiques de nos clients et de leur répondre avec soin. Tu seras également amené·e à intervenir sur différents projets pour mesurer et améliorer leur satisfaction.

Les missions :

  • Rédiger des réponses pertinentes et bienveillantes aux demandes des clients par écrit (mail et chat)
  • Trouver des solutions à leurs problématiques sur différents sujets : les produits, la livraison, l’application…
  • Mettre en place les actions nécessaires dans le back office (suivi et re-expédition des commandes, remboursements, annulation…)
  • Partager aux membres de l’équipe concernés des pistes d’amélioration importantes pour rendre l’expérience de nos clients encore meilleure :)

Conditions :

  • Rémunération 28K€/an
  • CDI
  • BSPCE
  • Tickets restaurants
  • Réduction sur les produits Omie
  • Le poste est basé à Montreuil (5 min à pied de la ligne 1 - arrêt Saint-Mandé)
  • Poste à pourvoir à partir de septembre 2022

Profil recherché

Chez Omie, nous aimons les personnes engagées et qui n’ont pas peur d’avoir envie de changer le monde ! Vous rejoindrez une équipe passionnée et ambitieuse, qui porte aussi une attention particulière à l’épanouissement personnel.

En tant qu’interlocuteur·ice principal avec nos clients, faire preuve d’empathie, de réactivité et de calme est important 🧡

Compétences recherchées :

  • Communication écrite concise et claire
  • Capacité à travailler en équipe : tu seras en collaboration étroite avec les équipes des Opérations, Tech, Offre, Marketing ainsi qu’avec nos prestataires
  • Capacité à maîtriser différents outils techniques (ça bouge vite chez Omie)
  • 1 an d’expérience minimum (pas forcément dans le service client)

Déroulement des entretiens

  • Présélection sur CV et lettre de motivation
  • Cas d’étude
  • Premier entretien avec Seçil du service client
  • 2ème entretien avec l’un.e des confondateur.rice

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres