L’agent de liaison assure le suivi des dossiers de demande d’admission au séjour pour soins en relation avec les différents collaborateurs de ses zones d’affectation (Médecins en directions territoriales, MEDZO, MIDEM).

Principales activités :

          Accueil et information

• Assurer une permanence téléphonique nationale et un accueil de qualité

• Fournir un accueil téléphonique personnalisé du demandeur pour réaliser un premier niveau d’information exclusivement sur la situation administrative

• Renseigner la personne sur l’état d’avancement de la procédure et les étapes du traitement du dossier par téléphone ou par mail

• Analyser la situation administrative du demandeur et l’orienter, le cas échéant, dans la démarche administrative à suivre

• Identifier et reformuler les demandes des interlocuteurs et vérifier que le demandeur répond aux critères d’éligibilité à la procédure étranger malade

  Traitement et suivi de dossier

   

• S’informer des plannings de disponibilité horaire des MEDZO/MIDEM et organiser leur activité (organisation des collèges)

• Veiller au respect des délais et au bon fonctionnement de la procédure

• Assurer la réception des photos devant être importées dans le Système d’Information du Service Médical

  Suivi de l’activité

• Assurer le suivi des flux dans sa zone à l’aide d’un tableau de bord

• Participer à l’élaboration des rapports d’activité

  Activités complémentaires

• Gérer le courrier administratif

Savoir faire

Suivre un dossier
Gérer les plannings du collège médical
Organiser les collèges
Accueil téléphonique des demandeurs
Renseigner les demandeurs par mail

Savoir être

Respect strict du secret professionnel
Rigueur
Sens de l’organisation
Capacité d’adaptation
Capacité d’analyse et de synthèse
S’exprimer avec aisance
Savoir travailler en équipe

Connaissance

Réglementation : procédure étranger malade
Applications métiers du système d’information médical
Outils bureautiques : Excel