NEXTON recrute un Service Manager Microsoft H/F , en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail

Au sein de la DSI de notre client, tu veilles à garantir auprès de tes clients les niveaux de services contractualisés avec l’ensemble des prestataires de la DSI&T en t’appuyant sur les ressources internes sur des périmètres de services cloud (IAAS, PAAS, SAAS).

Tes missions

- Mesurer la qualité des services rendus, superviser les plans d’amélioration opérationnels

• Assurer un rôle d’interface entre le client et les équipes internes ou les fournisseurs
  
• Participer et suivre les changements techniques infrastructure et applicatifs pouvant impacter
  
  son périmètre et prendre les actions nécessaires
  
• S’assurer du bon respect des consignes et des modes opératoires
  
• Effectuer le suivi des incidents de priorité 1 pour être le point de contact du client en heures
  
  ouvrées et en heures non ouvrées, ce qui nécessite une astreinte pour porter le rôle de
  
  communication vis-à-vis des clients
  
• Piloter les crises, remonter les alertes et les besoins d’arbitrage auprès des instances adaptées
  
• Contribue à l’intégration de nouveaux périmètre client
  
  ● Gouvernance :
  
• Animer le comité opérationnel avec le client
  
• Produire les éléments de reporting de son périmètre d’activité pour les différents comités et
  
  suivre les KPI de son périmètre de service
  
• Animer et participer aux comités opérationnels en tant que client face aux différents
  
  fournisseurs
  
  ● Relation Contractuelle et suivi budgétaire
  
• Garantir l’adéquation entre les engagements de service et le niveau de service délivré
  
• Piloter les fournisseurs pour garantir qu’ils délivrent le service conformément à leurs
  
  engagements
  
• Contribuer au processus de gestion budgétaire
  
• Etablir les devis en cas de demandes non standard des clients
  
• Déclencher les facturations liées à ses clients● Collecter initialement les nouveaux besoins des clients
  
  ● Promouvoir les services digitaux de la DSI&T et participe à leur adoption au sein du Groupe
  
   

Tu justifies d'au moins 5 ans d’expérience en environnement technique ou en société de services dans l’infogérance sur un poste de Service Manager

Tu as une expérience avérée en gouvernance

Tu as une bonne maitrise des environnements Cloud

Tu justifies de plusieurs expériences sur des infrastructures complexes

Tu as une très bonne maitrise de l’environnement Microsoft, notamment sur Entra ID  Avancé

Tu as un excellent relationnel client et tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte

 

Tu es bilingues en anglais, l’espagnol est un petit + 

Informations complémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ? 

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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