Au sein du Groupe Nexity, 1er acteur intégré des métiers de l’immobilier en France, vous intégrez la filiale Ateliers NX. Ateliers NX est un service d’architecture d’intérieur s’adressant aux clients qui souhaitent personnaliser avant livraison les plans de leur futur appartement, concevoir un habitat sur mesure et décorer leur intérieur avec style.

Nous sommes à la recherche d’un(e) alternant(e) Customer Success Manager qui contribuera à enchanter l’expérience de nos clients B to B et B to C.

Vos missions : 
 • Répondre aux clients B to C sur tous nos canaux de communication entrants (appels, email et chat)
• Participer à l’onboarding des clients et à leur compréhension de notre fonctionnement
• Contribuer à la rétention des clients et aux campagnes de cross-sell
• Etre à l’écoute des retours des clients et trouver des solutions pour le client en
coordination avec l'ensemble des équipes des Ateliers NX
• Enrichir le CRM HubSpot et suivre les clients selon des process établis
• Assurer les relances client (validation de leur projet, devis, paiement de facture)
 

Votre profil :  • Formation de bac+2 à bac+ 5 commerce, marketing digital ou communication• Vous voulez révolutionner le secteur de l’architecture et êtes prêt à faire décoller unenouvelle activité à fort potentiel• Vous êtes innovant, à l’aise avec les nouvelles technologies• Vous êtes doté d’une capacité d’analyse et d’écoute et n’avez pas peur de prendre desresponsabilités• Vous avez le sens du contact client avec une aisance prononcée à l’oral ainsi qu’àl’écrit, avec une orthographe irréprochable.• Vous êtes réactif, serviable et force de proposition• Vous êtes à l’aise dans un environnement en évolution constante

Type d'emploi :Alternance (1 ou 2 ans)• Début : Entre juin et septembre 2023• Avantages : Tickets restaurant, Remboursement 50% Navigo• Lieu de travail : 48 rue Sainte-Anne, Paris 2e (métro 4 Septembre ou Pyramides)

Mail : contact.@lesateliersnx.fr

Tél : 01 84 80 12 25