Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes :

• Saisie et suivi des conditions de facturation dans l’ERP (tarifs/remises/taux promo)
• Optimisation des commandes clients en amont de leur validation
• Suivi des commandes clients jusqu’à la livraison du client
• Suivi des commandes promotionnelles, des nouveaux produits en collaboration avec l’assistante commerciale
• Edition et contrôle de la facturation
• Saisie et traitement des litiges clients
• Saisie et traitement des pénalités clients
• Interface avec les services internes (achat/commercial/comptabilité clients) et externes (prestataire logistique/approvisionneurs)
• Mise à jour et suivi des indicateurs clés de son périmètre
• Participation à des réunions de suivis avec la responsable ADV et les comptes clés
• Gestion des commandes d’échantillons (stock prestataire logistique)
• Assurer le back up des membres de l’équipe si besoin

• Formation : Bac+2 avec une expérience en ADV

Qualités et compétences professionnelles :

• Excel : Maitrise des TCD
• Sens du relationnel / capacité d’écoute / rigueur et méthode / réactif / implication / force de proposition
• Une expérience de la GMS serait un plus

Premier entretien avec Sophie, la Responsable RH

Deuxième entretien avec Gladys, la Responsable ADV