Au sein du département Marketing / Communication, tu seras amené(e) à travailler main dans la main avec le responsable CRM ainsi que l’ensemble des équipes Nalo. Tu auras comme principale mission l’aide à la mise en place du CRM et la réponse aux problématiques d’activation, de fidélisation et de conversion client.

Le CRM chez Nalo :

Le CRM consiste à créer des communications pertinentes et efficaces qui seront envoyées en fonction du cycle de vie du prospect ou du client via différents canaux (emails, sms, push etc…) mais aussi au sein même de son compte client.

Les missions du ou de la chargé.e CRM :

Participer à la stratégie CRM : tu es responsable de son exécution sur tous les canaux (emails, push notifications… : de l’imagination des concepts au brief créa, de la rédaction des supports jusqu’à l’envoi.

Paramétrer dans l’outil CRM les campagnes multicanales et automatisées que tu auras imaginé, en te servant des datas clients à ta disposition.

Assurer la continuité des messages marketing entre les différents canaux et selon les différentes audiences, sur le site internet.

Participer au déploiement de grands projets CRM en collaboration avec les équipes créatives, opérationnelles et techniques.
Suivre et analyser les performances des actions menées.

Réaliser des reportings mensuels pour suivre et analyser la performance des campagnes : KPI, analyse des campagnes fil rouge et des opérations spéciales et mise en place des optimisations

• Veille concurrentielle & best practices : benchmark des dernières tendances et des bonnes pratiques CRM et identifier de nouvelles stratégies de communication et d’acquisition clients

Étudiants en école de commerce, dernière d’année d’étude ou année de césure
Tu as envie de t’investir dans une fintech 100% digitale en plein développement.
Le travail en équipe est important pour toi !

Les indispensables pour ce poste :

• Maîtrise parfaite du français écrit et oral
• Esprit d’initiative, autonomie et sens de l’organisation
• Curiosité et Créativité : Tu es curieux(se), tu aimes tester des nouveautés, et apprendre.
• Goût du challenge et esprit test & learn
• Esprit analytique / Data driven
• Première expérience (stage ou alternance) sur un outil CRM souhaitée
• Notions en HTML/CSS souhaitées
• Connaissance ou appétence pour Photoshop est un plus

• 1 entretien avec le responsable CRM
• 1 entretien avec la Directrice Marketing