Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager.  Notre objectif ? Que réparer devienne un réflexe.

Nos Technicien·ne·s interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménagers à domicile en 2022, uniquement sur des dépannages hors garantie.

Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 25 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf.

Et pour accompagner notre ambition de développement nous avons créé une Académie permettant de former et recruter en CDI des personnes en reconversion qui deviendront les Réparateurs et Réparatrices de demain. 👩‍🔧👨‍🔧

Dans le cadre de la croissance de cette formation (environ 15 promotions de 12 personnes à lancer en 2024) nous créons le poste de Responsable pédagogique et développement.

Le poste 

Rattaché·e à Paul-Henri, VP People de Murfy, vous coordonnez notre réseau de Formateurs qui sont eux mêmes rattachés aux Managers de nos différentes régions.

À ce titre, et sans exhaustivité, vous aurez les responsabilités suivantes : 

• Définition et contrôle de l’exécution des processus de la Murfy Académie :
  • gestion de l’organisme de formation selon les prescriptions Qualiopi
  • renouvellement de l’agrément Qualiopi (travail étroit avec les responsables opérationnels de chaque formation)
  • organisation et gestion des épreuves de certification de la Murfy Académie (environ 1 session par mois à partir de septembre 2024)
• Développement de l’expertise pédagogique et de la qualité de la formation :
  • Suivre les indicateurs de succès des différentes formations et identifier les besoins d’amélioration
  • Piloter les projets d’amélioration des parcours
  • Organiser la montée en compétence des formateurs sur la pédagogie, en lien avec leurs managers
  • Assurer le maintien d’une veille pédagogique permettant d’enrichir l’approche pédagogique de Murfy académie.
• Création des nouveaux contenus de formation (en autonomie et/ou avec l’aide des formateurs, de prestataires externes et/ou d’un stagiaire contenus de formation, etc.)
  • Ingénierie pédagogique et création de déroulé de formation sur la base de l’analyse du besoin et des contenus existants
  • Conception et réalisation des supports pédagogiques
  • Formation des formateurs aux nouveaux contenus.
• Développement de la Murfy Académie :
  • Développement de l’offre de formation initiale au service du développement de Murfy : lancement de nouveaux centres de formation et/ou de nouveaux formats de formation
  • Recherche de financements pour les sessions de formation et gestion des projets financés (information, rapport d’activité, etc.)
  • Développement de nouvelles offres de formation à destination de l’externe (formation continue ou initiale) au service de la stratégie partenariale de Murfy et du développement de l’activité
  • Autres sujets de développement ou de gestion : gestion des formations obligatoires pour les opérations de Murfy / gestion des formations métiers ou management de Murfy (formation management, responsable de production, lean management, etc.).

Au quotidien, vous travaillerez notamment avec les outils suivants :

• Google Drive, Slack et Notion (organisation et communication en interne).
• Google Classroom (à terme vous pourriez participer au choix et à l'implémentation d'un LMS)

Ce que Murfy vous propose

• 🛠 Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.
• 💪 Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.
• 🐣 Une formation Académie qui a fait ses preuves sur le terrain (notre réseau constitué en majorité de profils en reconversion génère des résultats épatants du point de vue de la satisfaction clients, par ex. avec un NPS de 80) et qui a obtenu son titre RNCP fin 2023.

• 📍 Poste basé au Siège (Paris 2e) ou sur notre atelier de Bobigny (93). 
• 🚄 Déplacements à prévoir sur nos ateliers en régions (environ 1 fois par quinzaine)
• 💻 Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
• 💰 Statut Cadre. La fourchette de salaire devrait démarrer à 50K€ mais n'est pas encore tout à fait figée pour cette création de poste. Si vous pensez correspondre à la projection venez en discuter quoi qu'il arrive.
• 🍴 Carte tickets restaurant 10€ (6€ pris en charge par Murfy)

Profil recherché 

Vous avez déjà piloté un organisme de formation, idéalement en contexte d'Académie interne pour appréhender l'organisation matricielle de notre contexte : l'entité Murfy Académie forme directement les futur·es Réparateur·ices de Murfy SAS, les deux organisations sont donc complètement imbriquées.

Vous avez la capacité de jongler entre des missions très opérationnelles et d'autres plus stratégiques, de vous positionner sur des sujets de développement très long terme tout en contrôlant l'exécution des process, etc.

Vous avez déjà eu l'occasion de piloter directement des projets que ce soit avec des partenaires externes et en transverse au sein d'une entreprise. La capacité d'organisation et d'adaptation à des thématiques et interlocuteurs différents sera un vrai levier de réussite sur ce poste positionné en interface d'un grand nombre de personnes et de sujets.

Vous avez l'envie réelle de travailler dans un environnement agile qui implique d'être autonome et proactif·ve dans son travail. Murfy est une organisation en construction et en croissance où tout n'est pas toujours anticipé ou processé... mais où chacun·e contribue à faire de mieux en mieux. 😉

Avoir évolué dans le secteur de la réparation d'électroménager pourrait être un bonus mais ce n'est absolument pas un prérequis.