L’équipe

Chez Murfy, la satisfaction client est une priorité de tous les instants : délais d’intervention défiant toute concurrence, ponctualité des réparateurs, prix compétitifs… Telles sont quelques unes des qualités qui nous permettent d’être les meilleurs sur le marché de la réparation.

Pour respecter ces engagements, l’équipe composée d’une vingtaine de personnes gère au quotidien la relation client, le service après-vente et le planning de nos techniciens électroménagers et de nos transporteurs, en s’appuyant sur des outils développés en interne, donc au plus proche des besoins du terrain.

Avec plus de 200 interventions par jour, et une croissance de 30% par mois, les problématiques opérationnelles sont nombreuses. L’équipe s’est structurée en conséquence et a besoin de se renforcer !

L’équipe est également très impliquée dans l’amélioration continue des process et des outils : chaque jour, main dans la main avec les équipes techniques, nous améliorons nos outils pour être toujours plus efficaces.

Le service Transport

Dans le cadre de la production et de la vente d’appareils reconditionnés, le service transport de Murfy travaille avec 6 prestataires de transport au niveau national. Composé de 4 personnes, il est le garant interne de la collecte de dons et de la livraison des appareils reconditionnés, dans le respect des horaires et de la qualité des produits attendus par le client.

Il joue donc un rôle primordial dans la qualité du service et la satisfaction client !

Missions

En tant que Chargé·e de planification Transports, ton objectif est d’optimiser le remplissage des tournées de ton portefeuille de transporteurs.

Autrement dit ? Maximiser leur nombre de points de livraison et de collecte, tout en minimisant leurs kilomètres entre 2 points de passage, en tenant compte des créneaux horaires entendus avec chaque client et des contraintes potentielles (difficultés liées à la route ou à l’installation/ la collecte).

Plus concrètement, tes missions, si tu les acceptes, sont les suivantes :

• Réceptionner et répartir de manière cohérente les demandes de livraison / collecte dans le planning ;
• Entretenir des échanges quotidiens constructifs avec les transporteurs et les clients pour l’anticipation des tournées et la gestion des aléas ;
• Gérer les flux internes pour que les commandes soient acheminées au transporteur correspondant ;
• Temporiser la date de livraison avec le client en prenant en considération ces flux internes ;
• Compléter et tenir à jour les dossiers des clients sur nos outils de gestion internes.

Modalités :

• CDI à pourvoir dès que possible
• 39h/semaine :
• du lundi au vendredi, de 9h à 18h (sauf le mercredi : 9h -17h)
• Travail le samedi possible à terme
• Rémunération : 1 882 €brut/mois fixe + prime collective
• 2 jours de télétravail possibles par semaine

Avantages Murfy :

• Evolution salariale entre 6 mois et 1 an d’ancienneté 🚀
• Carte Tickets restaurant (10€/jour travaillé dont 6€ pris en charge par l’entreprise)🍴
• 50 % du titre de transport pris en charge par Murfy 🚊
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’entreprise 🩺!
• Equipe dynamique et soudée 🙌

Pourquoi pas toi ?

Tu as l’ambition de travailler dans une entreprise innovante qui bouge vite ?

Cette offre s’adresse à des personnes engagées qui veulent révolutionner les pratiques de consommation.

Tu as une première expérience en lien avec des clients et transporteur et tu es à l’aise avec la diversité des outils informatiques.

Autonome et polyvalent·e, tu es doté·e d’un fort sens du service, d’une bonne aisance téléphonique et es à l’écoute des clients. Tu sais également adapter ton discours en fonction des demandes et sais te rendre disponible.

Organisé·e et rigoureux·euse, tu as aussi le goût du challenge !

Indigné·e devant le gâchis de machines d’électroménager qui pourraient être réparées plutôt que jetées, tu es prêt·e à proposer plein d’idées pour gagner en efficacité et servir notre ambition de développement national !

Murfy s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋

On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !

En complément de l’envoi de ton CV, on te propose de répondre à ces 2 questions (en 5 min top chrono). Tu pourras y répondre après avoir déposé ton CV.

Ta mission si tu l’acceptes : Tu as carte blanche pour créer le festival de tes rêves 💭. Quel serait le thème, le lieu, tes invités ? En quoi ton festival serait différent de tous les autres et fera briller les yeux ⭐ de tous les festivaliers ?
Ta lettre de démotivation : Quelles sont les 3 choses qui seraient pour toi rédhibitoires au boulot ? 🚫

Et les étapes d’après ?!
Un échange téléphonique (15 min) avec Ingrid de la Team RH.
Un entretien RH (1h), dans nos bureaux, à notre atelier de Bobigny ou bien autour d’un café, à toi de choisir !
“L’appel à un ami”, si tu le souhaites, un salarié de Murfy de ton choix te livrera toutes les informations non écrites sur internet 👍.