Au sein du département ventes d’un constructeur automobile, section Middle Office, vous intervenez sous la responsabilité du Responsable administration des ventes :

Missions principales :

• Vérifier les commandes clients et leur compatibilité avec les nouveaux standards de la marque.
• Traiter les anomalies liées à la configuration dans l’outil de passage des commandes.
• Transmettre les remontées terrain (réclamations, observations clients, concessionnaires) communiquées par les Key Account Manager de manière à ce que le Back Office puisse les traiter.
• Transmettre les informations du Back Office aux KAM de manière à ce que les KAM puissent les traiter.
• Coordonner les échanges de documents entre le BO et les KAM : accords internes, ouverture des accords dans CRM interne, commandes clients, AR de commandes, constitution et suivi du planning de livraison, immatriculation, travaux…

Description du profil :

• Vous avez une expérience en assistanat commercial, traitement de commandes, idéalement dans le secteur automobile ou véhicule utilitaire, poids lourd
• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation du pack office et notamment Excel (recherche V, TCD…)
• Maîtrise du contact téléphonique “client”, bonne orthographe
• Organisation / Rigueur / Précision / Gestion des priorités
• Esprit d’équipe / Aisance relationnelle / Adaptabilité