En pleine phase d’accélération, le Mouvement Impact France recrute un ou une Responsable Marketing & Adhérents, qui aura pour missions principales de recruter de nouveaux adhérents parmi les dirigeants et entrepreneurs à impact, de veiller à la qualité de l’expérience adhérent au sein du Mouvement, et de favoriser la rétention.

Nous cherchons un profil dynamique et entrepreneurial, capable d’anticiper et d’accompagner la croissance de notre Mouvement, et de mobiliser notre écosystème autour d’une ambition forte. Le rôle offre une opportunité unique de construire une communauté d’entrepreneurs engagés au service de l’économie de demain. Il ou elle travaille avec notre Directeur Général Adjoint et encadre une alternante dans la définition et réalisation de ses missions.

Stratégie

• Comprendre notre cible, les catégories d’adhérents et leurs attentes principales

• Elaborer une stratégie qui réponde à nos objectifs de croissance

• Définir des KPIs sur chacune de nos priorités et établir un suivi régulier qui clarifie nos prévisions auprès des parties prenantes et permette d’optimiser notre performance

• Évaluer notre offre et notre grille tarifaire, conduire une veille concurrentielle et proposer des évolutions si nécessaire

Recrutement

• En partenariat avec le Responsable Communication & Contenus, définir un plan annuel de communication

• Identifier les leviers notoriété, considération, conversion qui nous permettront de remplir nos objectifs et mettre en place un plan d’action

• Mobiliser notre gouvernance et notre écosystème afin de faire du recrutement une priorité du Mouvement

Expérience & Rétention

• En intelligence collective avec l’équipe du Mouvement, enrichir et rationaliser l’expérience adhérent

• Etablir le parcours optimal de renouvellement; surveiller les principaux motifs d’attrition et proposer des solutions si pertinent

• En synergie avec la Responsable Grands Comptes, identifier les critères (ancienneté, niveau de contribution, fréquence de contribution) et les actions à mener afin de cultiver et valoriser nos adhérents-clés

Services aux Adhérents

• Etablir des process pour gérer le volume des questions et demandes venant des adhérents et garantir une réponse rapide et pertinente

• Rationaliser la communication envers les adhérents (base de données, compliance, ‘CRM’) et établir des process de systématisation et d’optimisation

• Incarner notre Mouvement auprès des adhérents, lors de sessions mensuelles d’information et d’onboarding, des salons, etc.

• Dynamisme, capacité à mobiliser et influencer un réseau, sens de la relation client 

• Capacité à jongler entre des sujets de marketing stratégique et opérationnel

• Capacités analytiques et vision ROIste des actions mises en place

• Une connaissance du milieu de l’économie à Impact est un plus

• Expériences dans un marketing B2B et/ou dans un environnement à forte croissance sont un plus

• Un premier entretien avec Florent Chauvin, Directeur Général Adjoint, qui sera le manager du Responsable Marketing & Adhérents

• Une étude de cas à compléter et à discuter avec Florent Chauvin et Caroline Neyron, Directrice Générale; il ne doit pas représenter un grand volume de travail et sert plutôt de point d’entrée concret afin que chacun se projette dans une collaboration.

• Une rencontre avec Octave Kleynjans, Directeur Impact Lab et Marjolaine Pin, Responsable Développement Régional

• Une rencontre avec Lara Derrieu, notre alternante chargée d’animation de communauté. Le ou la Responsable Marketing & Adhérents sera le tuteur de notre alternante.