Pourquoi nous recrutons


Aujourd’hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.

Ces différents challenges sont portés au quotidien par l’ensemble des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !

Vos missions


Au sein de la Direction Relation et Expérience Client, nous recrutons des Conseillers Clientèle H/F. (Appels Entrants)

Etre Conseiller Clientèle Chez Monabanq, ça ressemble à quoi

Tu es à l’écoute et au service des clients. Tu accompagnes les clients au quotidien dans la gestion de leur(s) compte(s) et autre(s) produit(s). Pour cela, tu es à l’aise à l’orale, recueilles et identifies les besoins de ton interlocuteur.

Tu accompagnes les clients. Tu as l’âme d’un commercial. Tu n’hésites pas à transformer ton contact en vente ou en montée en gamme. Tu sais susciter l’intérêt pour accompagner le client dans son projet et lui proposer des solutions d’épargne, de financements, de compte de dépôt et services complémentaires adaptés à sa situation.

Tu assures la satisfaction client. On ne peut pas rater une première impression ! Alors tu attaches une importance cruciale à la relation client et vises l’excellence relationnelle. Même par téléphone, il saisit que tu es souriant(e) car l’empathie est une seconde nature chez toi ! Pour toi, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait !

Tu performes pour toi et pour le collectif. Au sein de ton équipe, tu sais détecter et exploiter les opportunités commerciales en te basant sur les besoins et la connaissance du client. Et comme le succès se partage, tu n’hésites pas à échanger autour de tes best practices pour améliorer la performance collective. Que tu sois ou non un leader, tu es force de propositions.

Tu fais partie d’un collectif fun et solidaire !

Et ce qui fera de toi le candidat idéal…

Surtout être toi-même.

Nul besoin de tout savoir sur les produits bancaires, si tu es prêt(e) à apprendre !
Ta personnalité, ta motivation et ta bienveillance doivent rejaillir sur ton travail.
En plus, tu as de l’énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de toi un(e) excellent(e) conseiller(e) clientèle.
Pour réussir, tu es à l’écoute des clients et n’as pas peur d’être force de proposition.
Une première expérience en relation client ou en commerce est également recommandée pour occuper ce poste.

Si tu te reconnais, ça te dirai de nous rencontrer