Pour son entité BlockPulse, Mobilis recherche un Customer Success Manager.

Blockpulse est une Legaltech de nouvelle génération, spécialisée dans la gestion digitale de l’equity des entreprises (cap table, levées de fonds, actionnariat salarié, registres légaux, fiscalité, PEA/PE/BS…).

Nous développons une plateforme SaaS utilisée par des centaines de startups, scale-ups et investisseurs pour simplifier leur gestion actionnariale en Europe.

🎯 Notre mission : réinventer la gestion de l’actionnariat grâce à la technologie, et permettre aux entreprises de tirer le plein potentiel de leur capital.

🧬 Notre culture : exigence, bienveillance, autonomie et transparence.

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager avec une double sensibilité juridique et produit, capable de faire le lien entre notre solution, les besoins des clients, et les enjeux métiers.

Ce poste est clairement orienté LegalTech, idéal pour un(e) juriste, paralegal ou consultant(e) juridique qui souhaite s’orienter vers la tech tout en gardant un pied dans les enjeux de droit des sociétés et de finance d’entreprise.

Vous serez au cœur de l’expérience client, en lien direct avec les fondateurs, l’équipe produit, et les utilisateurs finaux.

• Accompagner les clients (startups, scaleups, avocats, fonds…) dans leur onboarding et leur montée en compétence sur la plateforme

• Répondre à leurs questions sur des sujets complexes : levées de fonds, plans d’actionnariat salarié, fiscalité de l’equity, structuration juridique…

• Piloter les KPIs d’adoption, de satisfaction et de fidélisation (NPS, churn, usage)

• Collaborer avec l’équipe produit pour faire remonter les besoins du terrain et optimiser l’expérience utilisateur

• Contribuer à la documentation, aux tutoriels et aux guides d’usage (articles, vidéos, FAQ…)

• Participer à l’amélioration continue de notre approche Customer Success et du support premium que nous offrons

Must have :

• Formation juridique (M2 Droit des Affaires, DJCE, ou équivalent) ou parcours paralegal/business avec forte culture juridique

• 1 à 5 ans d’expérience en cabinet, en startup, en legal ops, en support client ou en direction juridique

• Aisance relationnelle et goût du contact client (orale et écrite)

• Appétence forte pour la tech, les outils SaaS, les process, et la structuration

• Excellente capacité de vulgarisation de sujets techniques

• Rigueur, autonomie, sens du service

Nice to have :

• Expérience dans un environnement startup ou Legaltech

• Connaissance des opérations financières : BSPCE, BSA, levées de fonds, PEA/PE, etc.

• Maîtrise de notions de comptabilité ou fiscalité de l’actionnariat salarié

• Bonne maîtrise de l’anglais