Cette offre n’est plus disponible.

Stage - Chargé relations clients

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 11 juin 2023
Télétravail occasionnel

Matera
Matera

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein du département “Customer Care”, ta principale mission sera d’accompagner nos clients tout au long de leur vie chez Matera.

Pour réaliser cette mission, tu rejoindras l’équipe Customer Care Representative !

Tes principales missions seront les suivantes :

  • Répondre aux questions des clients sur des sujets transverses, tant sur l’utilisation de la plateforme, que sur la gestion courante et comptable de leur copropriété ;

  • Former et éduquer les clients sur le produit ;

  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle…) ;

  • Accompagner les clients sur l’ouverture d’un compte bancaire ;

  • Gérer le courrier de nos clients ;


Profil recherché

Idéalement, tu es en Master et tu recherches un stage, de césure ou de fin d’études (4 à 6 mois)

  • Tu as un bon relationnel et es à l’aise avec la rédaction de mails ;

  • Tu es rigoureux(se) et irréprochable sur l’orthographe

  • Tu aimes trouver des solutions pour tes clients et tu es proactif(ve)

  • Tu sais faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives

  • Tu es un peu touche à tout


Déroulement des entretiens

  1. On étudie ta candidature

  2. Entretien téléphonique avec (20 minutes)

  3. Entretien en visio avec deux membres de l’équipe Care (40min)

  4. Offre 🎉

Les avantages

La base :

  • Tickets resto (Swile) - pris en charge à 50%

  • Prise en charge des transports à 50%

  • 1/2 journée de congé par mois

Autres :

  • 2 semaines d’onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera

  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager

  • Un ordinateur et équipements te seront fournis

Détails

  • Locaux : 10 rue Treilhard, 75008 Paris

  • Type de contrat : Stage

  • Début : Mai 2023

  • Remote : à discuter avec ton/ ta Manager

  • Salaire : 1000€ (année de césure) ou 1200€ (fin d’étude)

À savoir :

🕑 Nous nous efforçons de faire un retour sur ta candidature le plus rapidement possible (sous une semaine). Que le retour soit positif ou négatif, tu recevras un mail de notre part - pense à regarder tes spams au cas où.

☝️ Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c’est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !

🙋‍♂️ Si tu as besoin de prédispositions particulières pour réaliser les entretiens dans les meilleures conditions, tu peux le notifer lors de ta candidature et en informer l’équipe Recrutement.

👸 Mesdames, adieu le syndrome de l’imposteur: vous n’avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres