Pourquoi nous rejoindre ?

• Un produit génial répondant aux problèmes des copropriétaires qui est minutieusement conçu et bichonné par nos équipes tech
• Un job très gratifiant au quotidien avec des clients qui nous adorent
• Des fondateurs qui ont à coeur le bien-être et le rayonnement de toute la team
• Des bureaux magnifiques et flambants neufs offrant un cadre de travail idéal
• Une passion commune pour les jeux de société en tout genre (et les apéros qui vont avec) tous les vendredis

Le poste ?  

Au sein de la Team Onboarding, ta mission : accompagner nos clients lors de leurs premiers mois chez Matera et les rendre autonomes et satisfaits

• Aider les nouveaux clients à paramétrer leur interface Matera, notamment sur la partie comptable (tu seras pour cela formé(e) à la comptabilité lors de ton arrivée)
• Echanger régulièrement avec ton client pour s’assurer que tout se passe bien
• Former le client à l’utilisation de l’app Matera et sur le métier de syndic coopératif
• Assurer la transition la plus smooth possible entre le Sales et le CSM
• En lien avec les équipes Produit et Tech, être force de proposition pour améliorer encore et toujours notre produit

• Tu as déjà une expérience réussie en relation client / Onboarding / CSM
• Tu es l’aise avec les chiffres et très rigoureux(se)
• Tu aimes la relation client, tu ne t’arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
• Tu es pédagogue
• Tu as une vraie appétence pour la partie Produit
• Une première expérience ou des connaissances en comptabilité sont un réel plus !

Sache que chez Matera, nous garantissons l’égalité des chances et la diversité, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, seules les compétences et la motivation font la différence !

Le processus de recrutement :

1️⃣ Nous étudions ta candidature

2️⃣ Entretien téléphonique

3️⃣ Entretien avec le/la manager et un membre de l'équipe

4️⃣ Entretien avec un Founder et notre Head of Customer Care

5️⃣ Découverte de Matera avec des Materanis