Vos activités principales

Le titulaire du poste a en charge la gestion du pôle chargé de l’accueil et de la relation avec le public de la section des affaires générales directement rattachée au cabinet de la Préfète déléguée à l’immigration. 

Ce pôle traite les demandes de titre de séjour émanant des ressortissants étrangers faisant l’objet d’une intervention. Il comprend, outre le chef du pôle, deux agents chargés de l’accueil du public. 

Le responsable du pôle est chargé de la gestion de la salle et, à ce titre il : 

- encadre et accompagne les deux agents d’accueil dans l’exercice de leurs missions (en gérant à son niveau, le cas échéant, un guichet en « renfort » pour les dossiers particulièrement signalés) 

- assure la gestion du planning des rendez-vous et des convocations en procédant aux vérifications et pré-analyses d’usage, en lien notamment avec le pôle en charge de l’instruction des demandes 

- veille au bon accueil des usagers, 

- vérifie la complétude des dossiers et le bon acquittement des taxes réglementaires lors de la remise des titres, 

- vérifie la conformité des informations saisies sur les applications informatiques dédiées (AGDREF, ANEF), avec celles figurant au dossier, 

- assure la comptabilité des titres délivrés dans l’application dédiée et tient à jour les statistiques de délivrance de titres. 

- assure le suivi et la mise en œuvre des décisions prises par la hiérarchie. 

Il exerce ces missions de manière autonome et en lien, le cas échéant, avec les partenaires internes et externes de la section (autres services de la Préfecture, ambassades, organisations internationales..). Dans ce cadre, afin de proposer des réponses à apporter, il est également amené à analyser les situations administratives qui lui sont soumises par ces services partenaires. 

En lien avec sa hiérarchie, il est, par ailleurs, chargé de faire évoluer les modalités de dépôts des demandes et d’accompagnement des usagers dans le contexte de déploiement national de l’Administration numérique des étrangers en France (ANEF).

Connaissances techniques

• Connaître l’environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir

• Connaître les techniques d’accueil téléphonique et/ou physique / niveau maîtrise - requis

• Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis

• Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire

• Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - à acquérir

• Savoir manager / niveau maîtrise - à acquérir

• Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

• Savoir s’organiser / niveau maîtrise - requis

• Savoir analyser / niveau pratique - à acquérir

Savoir-être

• Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

• Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis

• Savoir s’adapter / niveau pratique - requis

• Savoir accueillir / niveau pratique - requis