La Direction Customer Experience et E-commerce est à la recherche d’un Chargé d’Études Marketing (F/H). Le ou la Chargé(e) d’Études Marketing aura pour mission de faire émerger la Voix du Client au travers d’études. Ses analyses permettront de soutenir des plans d’actions au niveau Groupe et local grâce à des insights actionnables et des recommandations.

Responsabilités et missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

- mener des études marketing quantitatives (ad’hoc et barométriques) et qualitatives en partenariat avec des instituts d’étude,

- challenger les besoins, rédiger le brief et sélectionner le(s) prestataire(s),

- analyser et synthétiser les résultats tout en mettant en perspective ces analyses au regard de l’ensemble des insights clients et marché existants,

- participer à l’élaboration et au suivi des plans d’actions,

- présenter les résultats et échanger avec les parties prenantes pour approfondir les analyses,

- animer la communauté CX et Insights Groupe interne (ex : newsletters…),
- effectuer une veille sur l’évolution des méthodologies et des innovations dans le domaine des études (plateforme CX et Voix du client, outils IA…).

Vous êtes titulaire d’un master ou d’un diplôme équivalent en marketing, études de marché, veille concurrentielle ou dans un domaine connexe.

Vous êtes jeune diplômé(e) et avez une première expérience en apprentissage en entreprise ou dans des instituts d’études dans un contexte international.

Langue(s)Anglais et français courants

Localisation du poste

Centre Européen de Gonesse - (95) - Ce poste nécessite d’être disponible pour des déplacements réguliers au sein du groupe.Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi />
A compétences égales, l’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.