Apprenti Ingénieur Process ITIL (ServiceNow) H/F
Manutan

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Apprenti Ingénieur Process ITIL (ServiceNow) H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Gonesse
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

L'entreprise

Manutan

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  • Stratégie, E-commerce, Accompagnement d'entreprises
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Apprenti Ingénieur Process ITIL (ServiceNow) H/F

  • Alternance (24 mois)
  • Gonesse
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

Qui sont-ils ?

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution multicanale d’équipements pour les entreprises et les collectivités.
Son offre de produits et de services de qualité est l’une des plus larges d’Europe, et lui permet de couvrir l’ensemble des besoins de ses clients et de les accompagner dans l’optimisation de leurs achats indirects.
Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte plus de 2 200 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 741 millions d’euros en 2017/18. Manutan France a été labellisé Best Workplaces 2019 par Great Place to Work.

Un projet d’entreprise unique « Manutan rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce. Nous exerçons notre métier en mettant la sincérité et la responsabilité au coeur de toutes nos actions, nous travaillons au progrès de tous, entreprenant ainsi pour un “Monde meilleur”.

Un Centre Européen proche de Paris, doublement certifié HQE (tertiaire et logistique), comprenant notamment les activités groupe, un centre logistique, une université, un centre culturel, un centre sportif, un restaurant et une cafétéria gérés par un chef.

Manutan
Envie d’en savoir plus sur Manutan ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vous souhaitez travailler sur des technologies Informatiques de pointe et révéler votre talent Apprendre, partager et progresser en permanence, vous épanouir et donner du sens à ce que vous faites Ouvrez la porte à une carrière qui vous ressemble et rejoignez nos équipes unies par une passion commune des Technologies et de la DATA. Si vous aussi vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des challenges technologiques liées à la transformation digitale, à repousser les frontières du possible sur les domaines DATA, alors rejoignez l’aventure Manutan !

Groupe familial créé en 1966, Manutan est spécialisé dans le e-commerce BtoB via la distribution d’équipements et fournitures aux entreprises et collectivités. C’est dans un univers challengeant que nous prenons soin de nos 2 200 collaborateurs, véritables ambassadeurs présents au sein de 27 filiales implantées dans 17 pays d’Europe.

Curieux, à l’écoute, chaleureux, nous avons été nommés Best Workplaces 2022 par Great Place to Work, qui récompense les entreprises où il fait bon travailler. Nous mettons la sincérité et la responsabilité au coeur de toutes nos actions pour travailler au progrès de tous. Vous et nous, c’est entreprendre pour un Monde meilleur !

Au sein du competency center dans l’équipe Enterprise Service Management, l’Apprenti Ingénieur Process ITIL (ServiceNow) aura les missions suivantes:

Missions

Vous participerez au support, études et projets en lien avec le product Owner ServiceNow et les process owner IT Service Management.

1. Delivery sur ServiceNow :- Participation au Daily scrum meeting
- Réalisation de taches de configuration basiques dans l’outils ServiceNow
- Rédaction de story pour apporter des évolutions
- Réalisation de User guide

2. ProjetsMettre en place les actions nécessaires à l’adoption de la Base de connaissance IT :

- Conduite du changement
- Proposition d’amélioration du process
- Formation
- Suivi de la performance

Design de nouveau process à déployer

Profil recherché

Le/a candidat(e) aura une formation de type MIAGE ou école d’ingénieurs (M1 de préférence).

Il (elle) devra également prendre du recul sur son travail en rencontrant les utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue et en communiquant sur son travail.

De façon générale, le/la salarié(e) doit s’acquitter de toutes les missions s’inscrivant dans ses domaines d’intervention qui lui sont confiées par son manager.

Par ailleurs, il/elle doit se conformer à toutes les instructions générales et particulières qui lui sont données par sa hiérarchie.

Vous maîtrisez les compétences suivantes:

- Bonne connaissance des process ITIL
- Une bonne connaissance en algorithme
- Une bonne base de programmation (C, C++, java, JavaScript)
- Capacité de synthèse, de pragmatisme et de recul
- Force de proposition
- Appétence pour les nouvelles technologies

Savoir-être

- Excellent relationnel (communication orale et écrite)
- Sens de la planification et de l’organisation
- Travail en équipe
- Agile et autonome
- Humble et accessible il se remet en question pour évoluer et montrer la voie
- Curieux et ouvert sur le monde, recherche en permanence l’innovation

Stack technique

- ServiceNow
- ITIL
- DevOps
- Agile (Scrum)

Langue

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Localisation du poste

Centre européen Gonesse (95)

Nos sites www.manutan.com et www.manutan.fr vous parleront aussi de notre entreprise et des femmes et des hommes qui la composent.

A l’image de nos valeurs, Manutan s’engage depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Tous les postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés à compétences égales.

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