En tant que Customer Success Manager (CSM) tu viendras renforcer notre équipe CSM basée à Paris et travailler avec un portfolio des clients basés en France. 

Tes missions principales:

• Accompagner les clients à se familiariser avec notre produit en apportant une expertise technique et fonctionnelle
• Fournir des ateliers techniques et fonctionnels
• Conseiller et proposer le meilleur workflow pour l’activité de prospects
• Analyser et suivre l’implémentation du client
• Compréhension et détection de manière globale des besoins, enjeux et objectifs de nos prospects / clients et les remonter aux équipes en charge de la roadmap
• Etre le porte-parole des clients lors des réunions d’entreprise sur les différents projets en cours ou à venir
• Informer les clients des nouvelles fonctionnalités ou évolutions de notre produit
• Créer une relation de confiance, durable et une expérience client positive

Qualifications

• Force de proposition
• Très bon relationnel
• Capacité d’analyse, d’anticipation et d’adaptation
• Vous êtes confiant avec les technologies et problématiques web et vous avez une compréhension approfondie du fonctionnement d’une API REST
• Motivé, curieux, organisé, rigoureux
• Français bilingue 
• Anglais minimum un niveau B1

Informations complémentaires

• Call RH
• Entretien 1 avec Lead Customer Succes Manager FR
• Entretien 2 avec Head of Customer Success Manager
• Entretien informel avec le Country Manager FR 

Ce poste t’intéresse ? Postule sans hésiter ! Pour nous, toutes les candidatures sont bienvenues. Nos différences sont nos richesses : nous avons à cœur de promouvoir et d’incarner toutes les formes de diversité pour une société plus juste et inclusive.