Rattaché(e) à la Direction Digitale, vous intégrerez notre service client qui a pour mission première la relation client.
Celui-ci est composé de 3 pôles : Visiteurs / Exposants / Plateforme digitale MOM
Au quotidien, vous serez en lien direct avec la manager de l’équipe ainsi que des 2 assistantes full time. En période de salon, l’équipe accueil jusqu’à 4 personnes en renfort en vue de la préparation des salons Maison & Objet.
Vous serez en charge d’assister nos exposants dans la préparation en vu de leur participation au salon via nos outils digitaux.
Vos missions consisteront donc à :
Gérer les appels & emails entrants
Accompagner et orienter les clients sur leur espace personnel en ligne
Rediriger les clients vers les bons interlocuteurs internes
Participer à l’édition du Guide Exposants salon
Traiter des fiches de modifications/annulation
Ajouter/Modifier des n° de stands
Modérer des comptes utilisateurs & liens Google
Vous avez un intérêt pour le secteur de l’évènementiel et/ou souhaitez découvrir un nouvel univers.
Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes en capacité d’utiliser l’anglais avec lequel vous pouvez tenir une discussion. La pratique d’une autre langue est un atout.
Vous avez idéalement une première expérience service client.
Vous disposez d’une excellente capacité d’adaptation, de polyvalence ainsi que d’une aisance téléphonique.
Ce poste requiert une présence physique en période de salon, au Parc des Expositions de Villepinte (samedi & dimanche travaillés exceptionnellement) avec une flexibilité au niveau des horaires.
Ce poste est basé au siège de la SAFI à Paris (75009).
Le poste est à pourvoir en CDD à compter du 16 Juin 2025 jusqu’au 8 septembre 2025.
Télétravail possible 2 jours par semaine : Mardi et Vendredi.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.