Au sein de la Direction Association Collectivités Entreprise (ACE) de la MAIF, le service Solutions et Accompagnement Outils (SAO) contribue à la construction, la mise à disposition et l’accompagnement sur les outils au service des collaborateurs et des sociétaires ACE. 

 
Pour renforcer l’équipe sur la dimension Contrats et Recouvrement, nous cherchons un.e chargé.e d’études assurance pour porter les missions suivantes : 

• Représenter ACE au sein des projets d’entreprise MAIF pour porter les besoins ACE dans les phases de construction des solutions
• Représenter ACE dans le projet récurrent "Émission Annuelle" tant dans la phase de conception que de réalisation et de recette
• Contribuer aux travaux du plan d’action rentabilité de la direction ACE sur la dimension recouvrement 
• Impliquer au bon moment nos collègues du réseau et des fonctions supports dans les phases de définition et d’analyse des besoins
• Porter les besoins métiers exprimés, en faire une analyse de valeur ajoutée et animer la relation avec les entités réalisatrices
• Réaliser et animer la recette métier pour disposer d’une solution en accord avec nos attentes
• Accompagner le Réseau ACE lors des mises en services des solutions
• Analyser et suivre les incidents sur la dimension métier jusqu’à leurs résolutions
• Accompagner le réseau ACE au fil de l’eau sur l’appropriation et le bon usage des solutions

L’exercice de ces missions se fait avec une attention particulière à l’UX Client (interne et externe) pour optimiser la qualité de la Relation Client tout en garantissant l’épanouissement des collaborateurs. 

Votre Profil :

• Votre capacité d'écoute et votre attention portée aux besoins utilisateurs, collaborateurs et clients (sociétaires et prospects) sont reconnues,
• Vous avez un intérêt marqué pour la performance des outils de gestion et la qualité de la relation sociétaire,
• Vous avez un intérêt marqué pour la gestion du recouvrement,
• Vous avez une très bonne capacité à analyser le besoin et à concevoir des solutions,
• Vous avez envie de pratiquer les méthodes et la culture agile,
• Vous portez un intérêt aux marchés Associations, Collectivités, Entreprises.  

Compétences particulières :

• Connaissances et compétences sur la souscription et la gestion de contrats ainsi que sur le recouvrement,
• Une expérience dans le domaine des personnes morales serait un plus.