Attentif(ve) et à l’écoute, vous avez de réelles capacités d’analyse et de synthèse

Créatif(ve), vous avez de l’appétence pour les Systèmes d’Informations et manifestez un intérêt pour la conception de solutions informatiques

Dynamique et autonome, vous aimez les challenges,

Frugalité, Simplicité sont vos marques de fabrique,

Vous aimez travailler en équipe ?

Venez vivre avec nous l’expérience au sein de l’équipage des Business Analyst !

Vos missions

Nous vous proposons de rejoindre un projet d’évolution de notre système d’information pour concevoir des solutions dans le domaine de la téléphonie.

A ce titre, vous :

· Porterez les besoins métiers exprimés, en ferez une analyse objective de valeur ajoutée,

· Réaliserez des études relatives à la création/l’optimisation des distributions et des solutions téléphoniques

· Contribuerez à la réalisation de ces solutions en respectant les bonnes pratiques de construction et en assurant l’adéquation avec la gestion des flux entrants et sortants

· Validerez les solutions développées et contribuerez à leur mise en production.

Vous avez une expérience dans une activité en lien avec le SI Maif, vous maîtrisez la conception applicative. Avoir eu une expérience dans le domaine de la gestion des flux téléphonique et des connaissances de la solution Génésys serait particulièrement appréciées.  

Vous démontrez une :

• Capacité à analyser un besoin et à le décliner dans un carnet de produit en unités fonctionnelles et/ou applicatives

• Capacité à concevoir des solutions,

• Capacité à réaliser des interviews utilisateurs, à animer une réunion, un atelier d’expression de besoins, à animer une formation,

• Une sensibilité à la qualité de service et une capacité à bien appréhender la distribution des flux du réseau.

Enfin, vous :

• Communiquez efficacement à l’écrit et à l’oral,

• Démontrez une posture d’écoute et une posture orientée client,

• Avez le sens de l’initiative et de la responsabilité,