Au sein de la DSI et rattaché.e au service QAPM et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurerez la création et la mise à jour des manuels de qualité et des processus. Vous aiderez à l’implémentation des bonnes pratiques.

Vous accompagnez les collaborateurs aux changements dans le cadre de projets transversaux liés à l'utilisation des nouveaux processus et notamment dans le cadre de nouvelles normes de sécurité (ISO 27001, DORA).

En veille permanente, vous contribuerez à l’amélioration continue du service.

Intéressé.e ? On vous en dit plus !

Voici les missions qui vous serons confiées :

Processus & Qualité

• Concevoir et gérer les référentiels de la direction (processus, procédures)

• S'assurer de la bonne compréhension et utilisation des processus, normes

• En fonction des projets et des besoins, accompagner les services dans la rédaction de leurs processus et dans leurs mises en place

• Contribuer au système Qualité de Lyra, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer

• Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives

• Rédiger/maintenir le manuel Qualité interne avec la contribution des services concernés

• Elaborer les actions de sensibilisation des collaborateurs

• Réaliser des diagnostics et audits qualité interne

 Agilité & Méthodologie

• Assistance et conseil dans le choix et l'utilisation des méthodes

• Concevoir les indicateurs nécessaires pour le suivi optimal des services

• Élaborer des procédures fonctionnelles en lien avec le(s) service(s) concerné(s)

• Évaluer les impacts sur l’organisation en collaboration avec les PO/PM/CDP

• Mettre en place et suivre les actions de formations nécessaires

 Outillage

• Aide à la construction des requêtes JQL dans jira pour le suivi d’activité dans les équipes

• Accompagnement dans la création d’indicateurs et graphs

On est fait pour travailler ensemble si :

• Vous avez une bonne connaissance de la mise en place des normes dans le domaine informatique (ISO27001, DORA)

• Vous connaissez la méthodologie agile

• Vous savez travailler avec transversalité

Votre personnalité fera la différence :

• Vous êtes doué.e d’un sens de l’écoute et de la communication

• Vous avez une bonne capacité d’analyse

• Vous savez faire preuve de rigueur