Créée en 2013, Lydia est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech tricolore a acquis une grande notoriété pour cette fonctionnalité et compte aujourd’hui plus de 7 millions d’utilisateurs.

Ces dernières années, Lydia a développé d’autres services - cagnotte, compte courant, compte commun, épargne, crédit, investissement … pour devenir l’application de paiement quotidienne et complète de millions de Français.

Avec ses 250 collaborateurs basés à Paris, Nantes, Bordeaux et Lyon, Lydia s’est fixée pour mission de changer les codes de la banque en proposant tous les services essentiels pour gérer son argent au quotidien au travers d’une expérience client simple, accessible et agréable.

Une partie de notre stratégie de croissance consiste à attirer les meilleurs talents pour nous aider à poursuivre notre succès. Nous sommes actuellement à la recherche d'un nouveau Care Team Lead.

Sous la responsabilité de notre Senior VP Customer Care, vous rejoindrez l'équipe Customer Care. Notre équipe d'assistance à la clientèle est composée de près de 100 personnes et se développe rapidement pour accompagner la croissance de notre base d'utilisateurs. Elle devrait compter plus de 500 personnes d'ici la fin de l'année 2023.

Pour réussir cette transformation majeure, nous pensons que nos équipes doivent bénéficier d'un management proche et solidaire (de 7 à 9 agents par manager), incarné par nos Care Team Leaders. Leur mission : s'assurer que les Spécialistes du Service Client sous leur responsabilité disposent des meilleures conditions possibles pour atteindre leurs objectifs.

Vos missions :

Vous êtes au bon endroit si :

Et c'est un plus si :

Rencontrons - nous !

At Lydia, we believe that diversity is a strength. Diversity is part of our culture and identity. We want to create an inclusive culture where all forms of diversity are seen as a real value to the company. Lydia is therefore proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, colour, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, physical characteristics (size, weight ... ).age, status as an individual with a disability, genetic information, or other applicable legally protected characteristics.