ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Gérer un portefeuille de clients : les accompagner au quotidien dans l’utilisation du produit ou service, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte grâce au cross-sell et up-sell

• Présenter les nouvelles fonctionnalités du logiciel en corrélation avec les enjeux clients : démonstration des nouveaux modules, présentation des nouveaux connecteurs et des nouvelles versions de la solution

• Recueillir des feedbacks pour proposer des pistes d’améliorations

• Opérer le suivi de ses différents plans d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation de ses comptes

Compétences requises

Aptitudes professionnelles

• Excellent relationnel;

• Ténacité;

• Écoute des besoins;

• Esprit de synthèse et d’analyse;

• Capacité d’adaptation et autonomie;

• Bonne organisation personnelle ;